地铁一号线昨天上午因故障发生延误，据地铁集团的消息称，原因是一趟列车行至西乡与固戍站时，失去动力动弹不了。有乘客因地铁故障而险些误机。地铁集团运营分公司相关负责人表示，如果真有乘客误机，他们也不一定能对误机乘客进行赔偿，因为“交通工具有延误是很正常的”。
市民姚女士说，昨天上午她与丈夫及孩子搭乘一号线至西乡站，大概是上午11时，乘客上下车后，车子没有按照预期启动，广播称有列车发生故障，要求乘客全都下车。“满满一车的乘客全都下到了站台上。”
“广播里没人安抚乘客，没人告诉我们列车出现了什么样的故障，下一趟车什么时候来，也没人告诉我们如果赶时间，该怎么走。”乘客钟先生说，当时站台上不少人要赶飞机，急得团团转，整个车站乱成一团。
乘客们等了数分钟，有赶时间的离开车站，到地面上去打车，马路两边都站满了前往机场东的乘客。找不到的士，姚女士与丈夫搭坐一辆残疾车离开西乡站，走了一段路，才拦下一辆的士，赶往机场。到了机场，换了登机牌，得知还有8分钟，机舱门就要关闭了，紧赶慢赶，才坐上了飞机。除了姚女士和家人，还有不少乘客也是坐残疾车前往机场。
昨天地铁集团运营分公司的相关负责人答复，他们已经在新浪微博上向乘客们说明了故障原因，并作了道歉。南都记者看到其微博上称，9月12日11时06分，罗宝线一列车在西乡至固戍下行区间突发故障不能动车。深圳地铁集团运营分公司第一时间启动应急预案，11时18分列车故障处理完毕，全线列车恢复正常运营。故障处理期间罗湖至西乡段列车运营未受影响;西乡至机场东最大延误约12分钟。但有乘客指出，延误时间超过12分钟，大概是20分钟。
地铁集团是否会对误机的乘客作出赔偿?昨天地铁集团方面的新闻发言人表示，这个要看情况，要看具体的个案，地铁集团方面对此没有统一的规定，所以不一定会对误机的乘客作出赔偿。
