九大问题无一现场解答
记者收集市民问题体验12345热线，均被告知拨打相关部门电话咨询
福田区众孚大厦一带，人行道的树木茂密，红绿灯都被树枝遮挡，这种情况可以向哪个部门反映？
涉及部门：城管
12345答复：这个红绿灯的问题应该找交通局，拨打110.不过人行道上的树木茂盛，如果要砍树必须经过城管局批准，可拨打城管电话12319.我们已经做了记录，会把问题向综合部门反映。
深圳市城市绿化管理处答复：会到现场进行调查和处理。
最近有市民到宝安新安地税所交车船税，工作人员说行驶证上写着公明街道，该到公明办理。而公明地税所工作人员又告知可以就近办理。谁说得对？
涉及部门：地税
12345答复：这个问题比较具体，我们这里暂时不能详细答复。您可拨打地税局电话123662进行详细的咨询。
深圳市地税局答复：原则上要求到行驶证上的街道办理，但也可以到就近街道办理，所以他们说的都对。
有市民购买了两斤黑芝麻，时隔不久发现芝麻的袋子变成黑色，芝麻变成白色，原来是白芝麻染了颜色，市民该如何索赔？可以找哪个部门帮忙？
涉及部门：消委会
12345答复：您反映的情况我们已经做了记录，并向有关部门进行综合反映，我们将在15个工作日内给您答复。您还可以直接拨打深圳市工商局12315热线电话进行投诉。
深圳市消委会答复：将白芝麻染色伪装成黑芝麻销售是欺骗消费者的欺诈行为，消费者可根据《消费者权益保护法》第四十九条规定，要求退一赔一。
福田区车工庙安华9栋有个印刷厂，每晚通宵工作，噪音扰民，严重影响周围居民休息。这是不是违规？
涉及部门：环保
12345答复：您说的这个问题是属于福田区环保局负责的，但是由于我们这里暂时没有福田区环保局的电话，因此如需投诉，可拨打114查号台查询福田区环保局的电话进行投诉和反映。您还可以通过环保局的热线电话进行反映。
福田区环保局答复：通宵工作就是违规了，已经登记并派出工作人员去核实，若情况属实将责令其整改，严重者处以罚款。
有市民在银行办理业务时，身份证在全国联网系统上竟然显示“查无此号”，怎么会这样？
涉及部门：公安
12345答复：这个问题应该问公安局，您可找户籍所在地的公安部门来咨询是什么原因。具体原因，我们这边答复不了。
深圳市公安局答复：去年底身份证全国联网后，人民银行就与公安部门一起联合开发了目前各个银行所使用的系统。询问者遇到的情况可能是因为资料未能上传，或者资料没有更新导致，目前可以到户籍所在派出所办理一张户籍证明，先将银行的业务办理了，然后将问题反馈给银行与公安户籍部门，等待具体原因查明后就能彻底解决了。
有市民去宝安北路的深圳人才市场验学历证，但发现价格从原来的50元涨到现在的150元，而且证明需要20个工作日才能拿到，以前只需要半小时就可以拿到，为什么啊？
涉及部门：劳动
12345答复：这个情况我们已经知晓，因为最近接到很多这方面的投诉。我们这边已经做了记录。人才市场是劳动局管的，因此您可以拨打12333投诉，或者我们这边记录之后会向有关部门反映。劳动局会在15个工作日之内决定是否受理。（那劳动局要是不受理呢？）我们这边只是负责记录，具体还是要劳动部门跟您联系。
深圳市人才市场答复：这是教育部制定的新规定，目的是为了规范全国统一标准，也为了验证的安全性和准确性，并不是深圳自己突然要多收钱。
深圳气象塔已经投入使用，楼顶直径12米的圆球是雷达系统。我们担心雷达运转时产生辐射，会不会影响周围居民健康？
涉及部门：气象
12345答复：（查询了2分钟后），不好意思，我们这边暂时查不到相关资料，请拨打深圳市气象台的电话25890000转8604咨询。
深圳市气象局答复：由于雷达天线罩指向上空，对附近居民生活不产生任何影响，请放心。
有市民反映在福田区委公交站等202路。车来后当他从车后门准备往前门走时，突然车后门像扇子一样往外打开。他的额头被打到了，眼镜也破了。怎么会用这样奇怪的公交车？
涉及部门：交通
12345答复：有的公交车可能是向外开的，但是具体不是很清楚，这个应该找公交公司咨询，可以拨打114找公交公司的电话，然后根据114提供的号码，向公交公司反映。
深圳市交通局202车队答复：新增的202线路六辆大巴以前都是K204，K113线路服务的。这些车车门确实是往外开的。以后会要求司机更多注意乘客安全。
有市民家住在龙岗尚景华园，昨天家里停电了，询问管理处才知道是拖欠了电费。供电局为什么不事先通知啊？
涉及部门：供电
12345答复：这个问题我们不清楚，你要找供电局的人咨询。但我们这里没有供电部门的电话，请拨打114查询。我们这里只接受行政机关的咨询、投诉、建议。
深圳市供电局市场服务部答复：供电部门会对催缴费通知后仍不缴费的用户停电，此类停电一半发生在每月22日之后至下个月初。希望市民多留意催费短信、催费通知单等。
相关新闻：
12345政府热线开通 关乎民心、关乎民生福利
“我是市长许宗衡，欢迎拨打12345” 2007年十件民生实事交出第一份答卷，许宗衡要求使政府热线获得市民认同和信……
深圳整合政府公开电话 有事找政府打12345
从今年第一期政府公报获悉，我市正着手建设市政府12345公开电话系统，整合44个政府部...话系统、社会便民服务热线系统的互联互通，最大限度提高公共电话服务的覆盖率。今年3月进入建设阶段，力争6个月内公布并启
