我市75家医院可预约挂号，每月放号88万个，而实际只有13%被预约
热门科室少 患者不“感冒”
记者昨日从市医学信息中心获悉，目前已有75家医院接入预约挂号管理系统，全市统一预约挂号管理平台每月放号量已经突破88万，成为深圳市民便利就诊的新选择。
市医学信息中心主任林德南告诉记者，我市自2009年开展预约挂号工作以来，不断探索预约挂号模式并总结建设经验，2012年采用集中建设和管理的方法，建立统一预约挂号管理平台。市民只需要提供姓名、身份证号和手机号码等个人资料，就能通过网站、电话、手机客户端软件、医院自助终端及到医院现场等方式实名预约挂号。
截至2012年底，预约挂号平台对接医院71家，全市所有公立医院和小部分民营医院均接入预约挂号平台，实名制注册用户62万人。2012年全年实现累计放号540万人次，从1月的19万余增加到12月的88万余，年末较年初增长348%;累计预约量103万人次，从1月的4万多到12月的12万多，年末较年初增长420%。
尽管目前每个月的放号量已经接近90万个，但真正预约出去的只有125000多个，仅占放号量的13.6%。一方面，不少市民抱怨“看病难”，轮候时间长;另一方面，每个月好几十万个预约号为何没人要呢?林德南分析，最主要原因是“放出的门诊号不是患者所需要的号”。市医学信息中心分析后认为，目前放号的冷门科室多，而热门科室少。“冷门号主要指的就是在医院不需要排队就能挂得上的号，以及一些街道医院的号。”
找到原因就要解决问题。记者了解到，为了真正减少患者排队轮候时间，林德南表示，市卫人委今年将加大力度督促医院开放更多热门科室的门诊号。“2013年上半年前，医院每个科室都必须拿出30%的门诊号进行预约。”而将对医院的执行情况进行考核。
此外，医学信息中心将尽快推出院外支付平台，“只要通过网络、手机等渠道预约挂号的，都可以通过网络、手机等平台进行支付，减少再次到医院支付的麻烦。”
另一个我市医疗卫生信息化建设的重点工程，同时也是深圳经济特区建立30周年十大民生工程之一的健康卡，目前已经完成市属、区属12家大医院的建设，实现了自助挂号、调阅个人健康档案和缴费功能。今年2月中旬，全市将有30家符合条件的公立医院上线运作健康卡系统
预约挂号问卷调查:市民就诊不知挂哪个科
市民王女士近日因为睡眠质量欠佳想去就诊，市人民医院睡眠门诊设在呼吸内科;在市第二人民医院，导医人员推荐她看神经内科;在北大深圳医院，心理保健门诊又可以看失眠问题;在市中医院，她可能就得去胃病中心进行调理。可是当王女士登录www.91160.com的深圳市卫人委统一预约挂号平台时，她却只能看到各医院各专科的名称和可预约号数。
到底该挂哪个科好呢?跟王女士有同样困扰的市民不在少数。日前，市卫人委在其网站上对市民进行了一项关于预约挂号的问卷调查，近千名市民参与投票，结果显示，有45%的市民认为，预约挂号最需要改进的地方是“不清楚应当挂哪个科室的号，希望有专人指点”。而对于预约挂号服务，市民曾遇到过或者最担心遇到的问题就是“预约挂号后难以保证按时就诊，容易爽约”。
每个月预约率不足两成
据市卫人委有关负责人表示，为贯彻落实国家医改方针政策和深圳市委、市政府为民办实事的精神，近年来，我市卫生部门积极开展便民惠民信息化建设，市民健康卡和预约挂号服务是其中的重大举措，对缓解市民“看病难、看病贵”起到了促进作用。
市医学信息中心主任林德南介绍，目前，在91160全市预约挂号统一平台上，已有73家医院上线。市民通过这个网站或者用手机拨打1258006，就可以预约58家公立医院和15家民营医院的620个科室。仅2012年2月，这73个医院就通过统一平台放出了近30万个预约门诊号。
由于预约挂号可以减少候诊时间，又能有效打击号贩子，使医院可以提前掌握就诊患者的数量、病种，合理安排医生接诊，所以我市卫生部门大力推广预约挂号服务。以北大深圳医院为例，现在每天有38个专科可以预约，一天放号1200多个，占了医院全天门诊号的六分之一至五分之一。
而市医学信息中心的统计显示，我市预约挂号使用率仍未超过20%。
