因售卖过了保质期的火腿、奶糖、啤酒等食品，人人乐连锁商业集团股份有限公司近日深陷“过期门”，目前监管部门已立案调查。昨日，深圳又有两家大型超市被发现销售过期食品，在持有购物小票和过期实物的情况下，消费者正常维权却遭遇商家不同程度的推卸责任和冷遇。法律人士认为，消费者买到过期食品后之所以维权难，关键在于监管部门涉嫌行政不作为。
■维权个案
销售过期牛奶管理人员不认账
前晚7时许，市民秦先生在莲花二村华城百货买了一组光明畅优原味奶，6小盒装，售价15元。回家食用过程中，秦先生的妻子叶女士明显感觉口感不正常，查看保质期才发现已过期3天。
“里面有残渣沉淀物，跟平时喝的不一样。”叶女士称，该产品包装上的生产日期是2012年3月21日，保质期显示为25天，以此推算，本月14日已到期。昨日上午，因为秦先生要上班，叶女士带着电脑小票和商品到超市维权。
“最初管理人员不承认，整个维权过程曲折。”叶女士告诉南都记者，将情况反映到该超市服务中心后，一名赖姓主管让其提供证据，以证明过期牛奶是在该超市买的，叶女士很气愤，反问，“难道过期实物和电脑小票不能作为证据吗?你们需要什么证据?”对方无言以对。僵持10多分钟后，该店店长按“退一赔十”赔偿了叶女士150元现金。
昨日下午，南都记者就此采访了该店店长张圣财，他表示这是超市的一次失误。“我们每天开门营业前都会检查各个货柜的商品是否过期，这次失误确实是我们工作的遗漏，相关责任人我们会严格处罚。”
青口梅过期一个月店员忙下架
龙华新区民治春华四季园居民蔡先生反映，前晚其在小区门口的华润万家超市发现一种袋装青口梅已过期1个月，但超市仍在销售。
昨日下午，南都记者以消费者身份前往华润万家春华四季园店探访。这款名叫“润之家”的青口梅属于华润万家自有品牌，促销价5元一袋，包装袋上显示生产日期为2011年6月20日，保质期为9个月，2012年3月20日到期，如此算来已经过期将近1个月。
记者买下两袋过期青口梅后向超市工作人员询问说法。这名工作人员先是一脸疑惑的反问，“过期了吗?”掐指计算日期后表示“今年4月20日才过期”。记者和他反复计算后，对方才承认商品已过期近1个月，并表示可以办理退货。在记者要求下，对方称可以根据《消费者权益保护法》进行赔偿，但程序比较麻烦，建议记者再选两件未过期的同类产品。与此同时，一名店员开始快速地将过期青口梅清理下架。
昨晚，华润万家深圳标超运营部负责人王先生就此回应，公司对商品保质期管理相当严格，每天都会安排专人排查，该事件因春华四季园门店个别员工工作疏忽导致，将按规定对失职员工进行处罚。接到消费者反馈后，华润万家高层非常重视，昨天已通知深圳所有门店展开紧急自查，未发现其他过期食品。
买到变质鸭维权三个月赔了200元
“商家违规成本太低，所以我要求按千倍赔偿!”今年1月10日，市民黄忠在沃尔玛福星店购买了9.43元的半边鸭，回家烹饪时发现异味严重，随后向该店提出千倍索赔，双方协商无果，黄忠向福田区法院上诉，要求判沃尔玛赔偿1058元。
“扔了生姜、大葱进去都还是止不住味道，太难闻了!”黄忠回忆，黄忠遂将半边鸭连同锅一起端到沃尔玛，要求赔偿半边鸭价钱9.43元的一千倍，即9430元。
“按照赔偿标准是10倍，我要求千倍，对商家进行惩罚性罚款。”黄忠说，当天双方协商无果，只能将沃尔玛告上法庭。3月27日，案件在福田法院开庭，黄忠向记者出示起诉书及购物小票，文件显示索偿1058元，其中赔偿货款损失172.4元，精神损失770.6元，误工费100元，午餐费15元。
沃尔玛代表律师表示，一是不能证明商品由沃尔玛出售，二是没有证据显示鸭已经变质，三是没有证据显示误工，因此拒绝千倍赔偿的要求，但是本着服务态度，愿意按10倍赔偿。最后经协商，黄忠提出200元的赔偿金额，律师表示没有决定权，案件并没有宣判。
3月30日再次开庭，沃尔玛提出只能按十倍赔偿，黄忠不接受并离场。
4月16日，黄忠收到来自福田法院的判决书，法院认定沃尔玛赔偿94.3元，误工费100元，并承担25元诉讼费，因此黄忠最后领回219.3元，黄忠表示：“违规成本太低，维权成本太高，才接受200多元的赔偿，但是日后再遇到销售不合格产品，还要继续维权。”
