天猫商城的这家数码专营店内，此款电池已经下架。成交记录显示，有顾客一拍就是100件
在今年的双11光棍节期间，一位深圳的新手卖家因不熟悉折扣设置系统，将原本129元的手机充电电池标价为13.8元出售 ，短短几天内成交量达到6万多件。因为此次失误，店家损失高达200万元，目前，店主通过各种方式与买家协商，恳请广大买家提出退购或补齐差价。
标价出错 “贱卖”6万件商品
在天猫商城的这家数码专营店内，记者看到此款电池已经下架。成交记录一栏显示最近一个月成交量为64279件，而仅在11月12日上午9时51分这一分钟内，成交量便达到375件。有些顾客一拍就是100件。成交价从11.8元到13.8元不等。
据店家介绍，双11期间，由于折扣工具无法使用，店主将原本129元的商品调整至59元低价销售。12日零点后系统折扣工具生效，产品在折扣价基础上再次打两折销售。由于当时店主已经下班，直到第二天上午才发现商品已在13.8元的成交价上自动销售6万多件。
“查看交易记录发现可能是系统或者卖家操作失误，宝贝竟然11.8元出售，更恐怖的是竟然短短一会时间就有几万的成交量，这下亏大发了，杯具，建议好好和买家商量一下吧，态度诚恳点，做淘宝不容易，相信很多买家能协商好的，要不卖家这次惨了;祝好运.....”事后，有捡到便宜的买家这样给店家留言道。
损失200万 发货与否店家态度暧昧
“如果按照13.8元的成交价发货，我们至少亏损200万。”店家告诉记者，现在他们正和买家协商，希望买家可以主动退购，或者按照原来59元的售价补齐差价。
因一时失误，便面临损失200万元的风险。这责任究竟该由谁来担?店家告诉记者，这件事确实是由于他们的操作失误引起的。但在当记者问到他们是否愿意承担责任并继续发货这一问题时，店家却表现得态度暧昧。
与店家客服的沟通中，店家客服明确表示，“我们不发货的。不补差价就不发货。”
“我们希望所有有良知的买家可以选择退购或补齐差价。同时我们也愿意承担相应的责任。”无论是买家还是记者，店家给出的答复都是货已发出，店主愿意承担损失。然而，据知情人透露，这不过是店家稳住买家的策略。“他们现在还没正式说法，正在拖着买家。”
随后，记者扮作其他买家与店家闲聊，当记者说到此次参与的买家赚了个大便宜时，店家客服表示，“我们不发货的。不补差价就不发货。”
淘宝：未及时发货将支付违约金
记者随后联系淘宝客户维权工作人员，据悉，淘宝规定，除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于1元，最高不超过30元。买家发起投诉后买家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。淘宝工作人员告诉记者，对于卖家因价格问题不愿发货这种情况，消费者可以在已买到的宝贝页面上点击申诉，并申请客服介入。
对于日后可能面对的违约金和信用度问题。店家不愿多谈。“我们老板说，能用钱解决的问题都是小问题。”
据了解，发生这件事之后，店主现在已经前往浙江淘宝网进行沟通协商。具体解决方案目前还有待商定。
