细则要求，网上订购火车票，必须在线支付票款，订票成功后，乘客需凭有效身份证件到武汉铁路局授权的各代售点，以及武汉火车站指定窗口或自动售票机，办理换取纸质车票手续，再凭纸质车票进站乘车。
另外，根据铁道部统一安排，各线路高铁及动车组依次开放网上售票，具体为：9月20日起，武广高铁动车组列车实行网上售票;22日起，与武广高铁相连的广珠动车组以及广深动车组列车等实行网上售票;30日起，武汉至北京、南昌、合肥、南京、上海动车组列车实行网上售票。
网上如何购票?
乘客必须实名注册
武铁工作人员介绍，旅客网上购买火车票，必须先登录中国铁路客户服务中心网站( www.12306.cn)，注册为12306网站用户，准确提供真实信息。一张有效身份证件只能注册一个用户。购票时，凭用户自行设定的用户名和密码登录。
网站每日5:00—24:00提供服务，车票预售期为10天(含当天)，与代售点、车站窗口预售期相同。
可用哪些证件?
四种身份证件有效
网站接受四种有效身份证件购票：中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照四种。
购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，需使用同行成年人的有效身份证件信息。
是否限制购票数量?
一笔订单不可超过5张
网站可购买全价票、儿童票、学生票、伤残军人(警察)优待(惠)票，购买优待(惠)票时须符合铁路相关规定。
根据购票细则，用户可在网站购票或代购车票，但均须准确输入乘车人的真实有效身份证件信息。需特别注意的是，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票(儿童票除外)，同一笔订单可购买的车票数量不超过5张。
提前多久购票?
15分钟内支付 需开通网银
购票时，用户应在车票预售期内且不晚于开车前2小时预订。预订成功后在15分钟内完成网上票款支付。超过15分钟的，车票席位不予保留;继续购票时，须重新申请车票。
确认车票后，须使用带有银联标志，并开通了网上银行业务的银行卡，直接在网上支付票款，同一笔订单(最多5张)只能使用一张银行卡一次性支付。开始网上支付后、未完成支付前，不能再次购买车票。
网购后如何乘车?
订票后需换纸质车票乘车
订票成功后，乘客使用二代居民身份证件购票后，可凭购票时使用的二代居民身份证件原件到武广高铁各客运营业站(含同城车站)指定售票窗口、自动售票机或铁路客票代售点办理换票手续。若使用其他有效身份证件购票后，可凭购票时使用的其他有效证件原件到武广高铁各客运营业站(含同城车站)指定售票窗口、铁路客票代售点办理换票手续。
电子客票如何改签?
车票改签需提前两小时
需要改签和退票的旅客，可在换票地车站或票面发站的指定售票窗口或12306网站办理改签、退票手续，但在12306网站办理改签、退票手续时须不得晚于开车前2小时且未办理换票前。原票款退回原银行卡。
