2011年政府公共服务白皮书经最新一期的《政府公报》正式对外公布。在今年的公共服务白皮书中，32个委办局、6个区和2个新区管理委员会等40个部门共提出了514项工作任务和目标，而其中绝大多数都是围绕社会上的难点、热点问题展开，紧贴民生。
自2006年起，深圳市5个政府部门开始公布责任目标白皮书。到2008年，公布白皮书的政府部门增至16个。2010年，白皮书更名为“公共服务白皮书”，更加强调政府职能向公共服务型转变。
记者看到，今年，32个委办局、6个区和2个新区管理委员会等40个政府部门编制的公共服务白皮书中，各个政府工作部门确定重点任务均在10项以上，各区则各确定了20项重点任务，总共达514项工作内容。
据了解，公共服务白皮书将成为政府绩效评估指标体系的重要指标之一，实现多主体多方位的监管。不仅有政府绩效电子评估系统，还有电子民调系统，鼓励社会公众对公共服务白皮书的内容进行网上评议。
记者看到，在每个政府部门的白皮书中，均出现了“公众参与”这一项内容，公众可以通过上网、打电话、发邮件等方式，对白皮书有关事项进行咨询、投诉或提供相关建议。白皮书还公布各个部门的电话、邮箱和网络地址，接受公众的咨询、投诉和意见。
市水务局：5年内改造小区易老化供水管材
记者从最新一期政府公报中了解到，深圳市水务局发布公共服务白皮书，将从合理规划利用水资源、增强水务社会管理、加强污水治理以及水务工程质量的监管监督等方面开展工作，为市民的安全用水以及经济的可持续发展提供保证。
市水务局今年将制定发布深圳市水务发展“十二五”规划，开展深圳市第一次全国水利普查，普查结果用以为全市各项水务建设提供信息基础;开展国家水资源综合管理试点，严格落实水资源管理制度，为全国水资源管理工作发挥示范作用;修订《深圳经济特区水土保持条例》，更好地进行水土规划;推动节水型社会建设并且达到要求的近期目标。
同时，水环境的综合整治也是市水务局今年工作的重点。以坪山河水环境综合整治工程为重点，完成龙岗河干流综合治理一期工程建设，加快治理观澜河干流污染以及做好茅洲河流域水环境整治工程前期工作。促进污水处理厂的建设改造，推动BOT模式污水处理厂建设，并加快观澜、龙华等污水处理厂二期扩建工程。通过“大运会供水安全水质监测保障系统”的建设，保障大运会用水安全，同时提高全市城市供水保障能力。开展水务行政执法专项行动，执法检查排水户及项目施工工地，重点查处大运会开闭幕式场馆及比赛场馆周边的违规现象，对违反相关排水条例的行为予以查处。对于市民较为关心的水质安全问题，市水务局将实施全市优质饮用水入户工程，目标是在五年左右的时间里对全市居民小区中易老化锈蚀的供水管材进行改造，保障优质饮用水的供应，让市民们喝得安心。
市民政局：社会救助范围将扩大到全市
市民政局2011年度公共服务白皮书将推出一系列利民举措，现正接受市民的咨询和建议。
继去年把深圳低保标准从415元提高至450元，并为低保对象发放每人每月50元的物价补贴后，今年深圳将对低保标准进行“科学化”、“制度化”调整，建立低保标准与物价上涨挂钩的联动机制。为此，今年3月底前，我市已调查了近年人均可支配收入的增长比例及其他与调整低保标准相关的指标;本月底前，完成《深圳市最低生活标准与物价上涨挂钩的联动机制》，9月底前完成修改完善工作，并上报市政府，在今年年底前，开始实施。
同时，继去年出台实施《深圳市低收入居民社会救助暂行办法》，把救助范围扩大到低保标准1.5倍的低收入群众，并首次对非户籍困难居民救助作出制度性的安排。今年，深圳则将出台《深圳市社会救助条例》，把救助的人群进一步扩大到全市居民，从低保群众到低收入居民，再到全市居民，深圳构建“普惠型社会福利制度”的框架越来越清晰、明朗。(深圳晚报记者王雅报道)
市住建局：今年将竣工1万套保障房
市住建局2011年度公共服务白皮书提出，今年我市将安排建设保障性住房6万套、新开工3万套，竣工1万套。
白皮书提出，要建立完善公共租赁住房、安居型商品房、廉租住房、经济适用房、货币补贴等多种住房保障模式;全面实施住房公积金制度，加大居民住房消费的政策性金融支持，发布实施住房公积金提取、贷款政策，开展住房公积金提取、贷款业务，实现全年归集住房公积金100亿元。
同时，我市将加快推进绿色建筑示范项目建设，启动相关政策调研工作，基本建立全寿命周期绿色建筑标准规范体系，努力打造绿色建筑之都;建设1000万平方米的绿色建筑，基本完成17部绿色建筑标准和绿色建筑技术集成库，启动绿色建筑立法工作。
市城管局：市容环境提升工程7月结束
市城管局发布公共服务白皮书，将从市容环境提升、市容环境秩序整顿、城市公园建设等方面开展工作，为市民营造一个美丽、整洁、干净的城市环境。
市容环境提升是市城管局今年工作的重点，7月底将全部完成。全市240条主次干道、区域共3200万平方米的建筑立面刷新和屋顶改造;12月底，完成800公里建设任务;继续开展以消防安全治理为重点的新一轮城中村综合整治。6月底前，三类项目全部完工，12月底前，二类项目完工100个以上;7月初，全面完成大运场馆以及机场片区灯光夜景建设工作。对市体育中心、福田体育公园、市职业技术学院体育馆周边、机场片区的灯光夜景进行完善提升;开展花卉种植与布置行动。8月初完成花卉种植任务，实现一湾花潮(深圳湾体育中心)、两心花港(市民中心和大运中心)、三线花廊(三条交通干道)、六门花境(机场和5个口岸)、八区花海、处处花园。
