邮件被随意抛扔
不少市民反映，在快递公司门口，邮件被随地乱放的情况屡见不鲜，“每次看到这些，我就担心在这种情况下，邮件的安全稳妥如何保证?”市民杜先生说。
昨日下午，记者在福田区华强世界后面的人行道上看到，一辆物流车正在卸货。一名男子跃上车，将货品取下来，递给站在车下的男子，然后再由该名男子交给其他人。这些分拣货品人员对待邮件很粗鲁，经常是抛扔货品，小的货品随手扔在地上，大一点的就抛到分拣人员手中。记者看到有好几次，包裹都是重重地掉在地上，然后车下的分拣人员再捡起来分类。
有的市民看不过去，告诉送货人员不要这样对待邮件，在人行道上分拣，很容易弄丢别人邮寄的东西。送货员没有理会，继续将货品堆积在人行道上。
客户维权常遭拖延
昨日，记者就市民遭遇，询问了多家快递公司。
申通快递松岗分公司刘经理承认王先生邮寄的电脑确实变成砖头，但具体情况暂不清楚，公司正在调查。关于赔偿问题，他表示会按照相关法律来理赔，最高费用不会超过快递费的5倍。
不少市民反映，无论快递公司规模大小，客户与公司沟通一直处于弱势地位，出了问题他们只能找公司解决，如果公司方面一直拖着不给答复，那么顾客只能自认倒霉。深圳快递行业鱼龙混杂，在高速发展的同时，问题也随之而来，如何解决快递行业所存在的诸多问题，本报会继续予以关注。
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