记者昨天(12日)获悉，深圳“图书馆之城”统一服务已经正式启动，深圳图书馆和龙岗区１７家公共图书馆，以及深圳市４０台自助图书馆率先实现“统一服务”，这标志着深圳图书馆之城建设进入一个新的里程碑。
深圳图书馆已研发出深圳市“图书馆之城”中心管理系统，并与各区图书馆一起，制定出统一服务规则和流程。深圳将力争在２０１２年前在深圳市主要图书馆全面实现统一服务。而２０１０年深圳全市将新增２００台自助图书馆，２０１１年达到３００台的规模。所有自助图书馆将加入统一服务的行列。
基本服务一律免费
何为“统一服务”？市图书馆负责人介绍，市民读者只需要办理一张“图书馆之城”读者证，就可在其中任何一个图书馆借还文献、补证和退证。读者再也不必为找一本文献在各图书馆之间辗转，也不用办理几个馆的读者证，研读不同的办证须知和服务规则。
统一服务具有几大特点：一体化——所有加入统一服务平台的图书馆作为一个整体按照统一的服务规则向读者提供服务，读者可一次查询所有图书馆的资源；便利性——统一服务实现了文献资源的共享和大流通，免除了读者的往来奔波；自主性——统一服务项目和规则简单明了，完全由读者自主选择所有服务项目（中文外借、外文外借等），也由读者自主选择服务地点（亲临各图书馆、利用自助图书馆）和服务方式（自助借还、短信服务、语音电话服务、网上服务），读者还可在读者证内自愿存入小额预付款，当需要复制打印和交纳图书逾期滞还费时可自动扣缴；人性化——读者可通过语音电话、网站、短信进行文献续借和读者证挂失，可定制短信实现到期自动提醒，可利用网站预借登记并通过自助图书馆就近取书；公益性——统一服务强调图书馆服务的公益性，基本服务一律免费。读者首次办证免工本费，押金、图书逾期滞还费、图书遗失赔偿费、补证工本费等统一、透明。
统一服务将取代“通借通还”
市民如何享受“图书馆之城”统一服务？据介绍，深圳图书馆、龙岗区１７家加入统一服务平台图书馆的１３位证号读者证已自动更换为“图书馆之城”读者证，可随时享受统一服务；今后在上述图书馆和自助图书馆申办的新证即是统一服务的读者证；持上述图书馆非１３位证号旧证的读者需到原申办馆申请置换为“图书馆之城”读者证。
统一服务与以前的“通借通还”是什么关系？原来“通借通还”是在图书馆之城建设过程中，由于尚未搭建全市统一服务平台，读者证和馆藏文献标识不统一，没有实施数据库合并的情况下，图书馆为方便读者而开展的馆际间文献借还服务。一个图书馆的读者可在开通通借通还服务后，在２６家公共图书馆中的其他图书馆借２册中文图书，并可在２６家图书馆通还。
而统一服务是在全市图书馆统一标识、统一服务平台、统一服务规则的基础上，为读者提供统一的图书馆服务。读者只需拥有一张读者证，即可在其中任何一家公共图书馆按照统一服务规则享受图书馆服务，并可利用统一平台上的短信服务、语音电话服务、网站服务和自助图书馆。
待全市公共图书馆均加入统一服务后，统一服务将完全取代通借通还服务。
