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深圳启动手机预约挂号看病

深圳160信息网资讯　　www.sz160.com　　2009年9月16日　　来源/作者　新浪

　　市民关注

　　1.预约是否采用实名制?

　　昨日下午,在手机预约挂号的流程演示中,记者看到其实际操作流程十分便捷:

　　首先,患者通过12580语音与手机互动选择挂号医院、科室、就医时间;之后,回复预约挂号费用(挂号费+诊金费)的确认短信,系统扣除相应费用后,向用户手机下发一条T-CODE二维验证条码。患者就医时,前往医院“市民健康档案便民服务终端”上刷码验证T-CODE,并打印出挂号单即可如约就医。

　　需要明确的是,在预约挂号时,需要提供姓名、身份证号码等个人资料,也就是实行“实名制预约挂号,在就诊时医生会根据个人资料确定就诊的是否是预约者本人”。

　　同时,由于要先在预约系统中填写好患者的个人资料,因此,首次进行预约挂号时应使用第一种语音预约挂号方式,即通过手机拨打1258006根据语音提示办理。

　　2.能提前多久预约,失约怎么办?

　　记者了解到,目前,通过手机预约挂号可以实现2天以内的预约,一个手机号每天最多挂2个号。

　　罗乐宣表示,在普遍推广后可以实现普通号的当天预约。同时,市民预约挂号之前需要慎重考虑的是,手机预约挂号只有当天有效,如果失约,该号码不能延迟到第二天使用。

　　3.预约如何收费?

　　普通挂号柜台收取挂号费,而进行手机预约挂号则是提前从电话卡中扣除挂号费和诊金费。记者了解到,目前,收取的挂号费和诊金费基本上与柜台收取的费用一样,也就是根据科室不同收取7—9元费用。

　　柜台挂号可以使用医保卡,相关人士介绍,以后手机和医保卡结合之后将开通退费功能。

　　“病人在刷医保卡时,手机预约挂号扣除的费用自动返还到医保卡。”罗乐宣说,但是,如果到时患者因故没有就诊,失约被扣的挂号费则不能返还。

　　4.预约名额有多少?

　　市第二人民医院信息科熊科长称,作为初次尝试手机预约挂号,试点的4个科室拿出了每天门诊号的三分之一进行手机预约。

　　“这4个科室按照平时每天就诊人数算,每个医生每天能看30个病人,而其中有10个名额是给手机挂号的患者。”他还透露,如果试点情况不错的话,医院以后还将扩大预约比例。另外,为了鼓励市民“尝新”,试点科室将给手机挂号患者优先就医权。

　　5.哪些手机用户可以预约?

　　目前该业务属于试点阶段,除移动用户外其他用户暂时不能使用,但可以选择网上预约,可登录http://gh.szhealth.gov.cn/查询。