终到站改为广州东站，电话订票后最长取票时间可等40小时
春运期间，广深之间的城际“和谐号”将做出调整，现有的广州站春运期间将不作为“和谐号”的停靠站点，全部改停广州东站。为此，铁路部门提醒深圳市民，如果要乘坐广州站始发的车辆，需要提前5小时从深圳出发。
深圳订票电话共1760条线路
据了解，春运期间，广铁集团开通了三个区域的电话订票系统，可电话订票的车站有9个。其中，深圳区域号码为95105160和 96020086，在深圳市范围内可直拨，可预订深圳站和深圳西站始发的长途列车车票;广州区域号码为95105105和96020088，在广东省范围内均可直拨，无需在电话号码前加拨长途区号，可预订广州站、广州北站、佛山站、广州东站始发的长途列车车票;广梅汕地区区域号码为95105106，深圳市民拨打号码前须加拨所在地区区号(东莞0769、惠州0752、汕头0754)，可预订东莞站、惠州站、汕头站始发的长途列车车票。深圳、广梅汕区域电话订票系统开放时间为早7时至晚21时，广州地区电话订票系统开放时间为早8时至晚21时。市民拨打各个区域的订票电话订票成功后，均可在深圳市内各取票点取到车票，但必须本人凭身份证取票，他人不能代替。
铁路部门表示，目前，深圳地区的2套订票电话共有1760条线路，按每人最快3分钟完成一次订票流程(实际情况一般为5分钟左右)，15分钟内最多只能接通电话8800个。因此，在电话订票的高峰时段即早上7时至9时，订票电话比较难打通。往武昌、长沙、岳阳、北京、西安、郑州、沈阳、成都等方向的热门车票，往往在电话订票系统开通的第一轮便被订空。
据统计，截至昨日下午4时，1月13日由深圳站始发的各次长途列车车票已订完。1月8日至10日，往福州、桂林、韶关方向的列车还有少量车票。
11日起广铁取票点24小时工作
前日，广深铁路售票系统由于取票量过大，出现故障。广铁集团表示，出现故障的原因是太多旅客集中取票。很多旅客在订票后集中取票，误以为取票时间为订票24小时后。
铁路部门表示，电话预订成功后，乘客须于第3日凌晨零时前由订票者持本人有效身份证到取票点取票，否则所订车票自动取消。市民在当天早上8时订到的车票，只要在第3日零时前取就不会自动取消，车票最长等候取票时限可以达40个小时。
从11日起，广铁集团的取票点将实行24小时不间断取票;但各临时取票点取票窗口的开放时间仍是每天的8点到22点。
13趟临客在琶洲展馆候车
据介绍，节前春运，有13趟广州火车站始发的临时列车，候车地点设在广州市广交会琶洲展馆(广州市海珠区新港东路)。开车前2小时，将有地铁专列免费将候车旅客直接运送至广州火车站乘车。市民如果买到的车票票面印有：“候车地点：琶洲”六个字，则表示需到琶洲展馆候车。
春运期间，广深线“和谐号”动车组将不开行至广州火车站，全部改至广州东站。为了不耽误行程，铁路部门建议，市民由深圳出发，最好预留5个小时左右的路途以及候车时间。在广州东站，可搭乘1号线地铁在“公园前”下车，再转乘2号线地铁到“火车站”下车，到琶洲展馆则转乘2号线地铁到“琶洲站”下车。
