今天，广东省工商局紧急部署在全省全面清查不合格奶粉，同时发出退货指引。省工商局表示，由全省各地工商行政管理部门组织协调消费者向原购买商家退货，销售商家进行登记造册上报省工商局，省工商局将联系代理商前往当地办理退货手续。
全省各级工商部门对于消费者提出的不合格奶粉退货要求，将按下列方式处理：
一是消费者持有消费小票的，引导消费者向购买的商家退货;
二是消费者有奶粉但没有保留消费小票，当地有奶粉经销代理商的，组织并引导消费者向代理商退货;
三是消费者购买的奶粉，没有消费小票，当地也无奶粉代理商的，由各地工商行政管理部门组织协调消费者向原购买商家退货，销售商家进行登记造册上报省工商局，省工商局将联系代理商前往当地办理退货手续。
