已经购买的三鹿奶粉现在去哪退货?对于已购买三鹿婴儿奶粉的市民来说,除了祈祷自己的孩子能躲过这一劫外,如何退货成了他们比较关注的问题。
昨日,家住南山片区的市民余先生致电本报反映,他的小孩今年两岁多了,从出生开始就一直食用三鹿婴儿奶粉,今年4月余先生在南头家乐福超市一次性购买了两件三鹿金装贝贝配方奶粉,总共12罐,目前已经吃了5罐。
得知“结石婴儿”事件后,余先生昨晚将剩下的7罐奶粉拿到南头家乐福超市要求退货,却因无法提供购物电脑小票或发票而无法退货。对此,家乐福深圳公关部有关负责人昨日在接受记者采访时表示,退货过程中,要求顾客提供电脑小票和发票主要是为了核实该商品是否在家乐福购买,对于种种原因无法提供者,超市方面能够做的就是将三鹿奶粉供应商的电话提供给顾客,让顾客与供应商交涉退货问题。
据了解,目前在三鹿奶粉的退货问题上,各超市的处理方法大有不同。华润万家华强北店的周经理表示,自从得知“结石婴儿”事件后,公司立即下发通知要求无条件为顾客退货,还专门在各门店的服务台设立了“三鹿奶粉退货点”。
昨日,市工商部门有关负责人表示,这两天他们正在就退货问题跟三鹿奶粉深圳总代理商进行协调,将于近期制定出一个具体的统一退货方案,届时会对外公布。>>下页：三鹿奶粉退货电话，无购物凭证也可退款
