市民郑小姐日前反映，去年7月她在罗湖区春风城娱乐航母办了张会员卡，当时往卡内充值1000元，使用两次后还剩117元。本月5日晚上，她和朋友前往消费，刷卡时被告知卡于上月20日已到期，不能用。
据郑小姐介绍，开卡时没人告诉她卡有时效性，也没见哪里张贴相关说明文字，卡上也没标明使用期限。但在本月5日，她在春风城大厅墙上发现一张贴有会员卡使用期限说明，一次性充值1000元有效期为半年。她这张卡充值1000元，工作人员说7月20日到期，有效期实为1年，又与所贴说明不符。
日前在该娱乐城大堂及过道看到张贴有会员卡使用期限说明。春风城娱乐航母前台部两员工介绍说，会员卡使用期限根据充值金额而定，金额越大使用期限越长。会员办卡时，员工会详细介绍卡的用法及使用期限，并在卡上注明有效期。对于郑小姐会员卡上有效期一栏为空白，前台部长称可能是工作人员疏忽了。一工作人员解释，电脑上有效期只能输入一年，无法输入半年，因此该卡有效期为半年，而电脑显示为一年。
该娱乐城前台部部长日前说，郑小姐可重办一张储值2000元以上的会员卡，将原卡余额转入新卡使用。
广东华商律师事务所郭律师认为，会员卡的有效期限，仅商家口头说明及张贴公示，而消费者并没有就此签订协议的情况下，卡中余额商家应退还消费者。
