号称“零污染”的家具让孩子头晕眼花，检测室内空气后发现甲醛超标3倍之多，但当商家从家具上取下一块面板再检测时，却显示合格，并据此拒绝了消费者医药费、检测费等索赔要求。这到底是怎么回事呢?
今年5月，杨先生花1.1万元在好百年家居广场购买了一套卡乐屋儿童家具，销售人员宣称其绿色环保“零污染”。但是，家具安装好一周后，杨先生12岁的女儿，开始出现眼睛痛、吃不下饭，无法读书学习，只想睡觉等症状。医生怀疑是房间内污染源刺激所致。6月7日，杨先生请来某室内环境检测公司，对家里两个房间做对比测试，检测结果显示，放置该套家具的房间，空气中甲苯、TVOC浓度超出国家标准，甲醛浓度更是超出国家标准3倍，而没有放置新家具的房间，一切正常。
于是，杨先生投诉至该家居广场和消委会，要求商家全额退款，并承担1000元检测费用、医疗费，赔偿一倍货款。
接到投诉后，好百年家居广场为杨先生办理了全额退货退款，并派人到杨先生家中，拿走一个抽屉去和一块写字台面板送检。结果检测结果显示面板释放的甲醛等各种指标，都在国家标准允许的范围内。所以拒绝了杨先生的其他赔偿要求。
有关质检专家表示，检测室内空气和检测家具，执行的是两套完全不同的国家标准。上述消费者和经营者采取的检测方式，可能都不甚科学。
