在市第二人民医院门诊部一楼大厅内，挂号、缴费的患者排成长龙，宋先生排了十分钟才来到窗口，谁知自己带的钱不够缴药费，由于不能刷银行卡，只能到一楼的取款机取钱后再来排队缴费，宋先生说，不能刷卡只能用现金非常不方便。日前，“直通车”记者在我市多家大医院采访时发现不少患者遇到类似情况，患者呼吁医院开通银联卡刷卡缴费方便就医。
不能刷银联卡缴费患者觉得不方便
日前，“直通车”记者走访了市人民医院、市第二人民医院、北大深圳医院、市妇幼保健院、市中医院、市儿童医院等多家医疗机构的门诊部，发现我市大多数公立医院门诊没有银联刷卡服务，患者只能采用医保卡或现金缴费方式。
“到大医院看病，医药费、治理费每次少则上百元，多至上千元，有的药不能用医保卡，不能刷银联卡就只能付现金确实有诸多不便，虽然不少医院都安装有提款机，但排队总会耽误时间。”在市第二人民医院正在提款机前取款的周小姐表示。
在北大深圳医院门诊部，除挂号、交费窗口前排成长龙外，设在一楼的几台取款机前也有人在排队取款。张先生急匆匆地从二楼跑到一楼取款，他说，要是能刷卡可以节省点时间，特别是看急诊的病人，能节省一分钟时间病人也少受一点苦。
记者在市儿童医院、市妇幼保健院等医院也采访了部分患者，他们认为，排队现象严重是“看病难”最大的问题，如果医院能开通银联卡刷卡消费服务，可以帮助患者缓解重复排队时间。
医院称银联手续费太高，刷卡缴费可能更慢
带着多数医院为何不开通银联刷卡服务这一问题，记者采访了市多家医疗机构。除第二人民医院院办一名姓帅的负责人称医院不接受采访外，其他医院均表示，未开通银联刷卡服务，主要是由于银联刷卡手续费太高，医院无法承担这笔费用。
“每刷卡一次就要向银联支付一笔手续费，这笔费用是额外的，医院无法承担，患者也不愿承担，这应该是大多数医院没有引进这项服务的根本原因。”北大深圳医院信息中心主任卢红给记者算了一笔账，以北大深圳医院去年门诊收费约３亿元、３％。的手续费来计算，医院引进银联卡服务仅手续费就要支付１００多万元。但如果银联能将手续费降低到３％。以下，医院愿意承担这笔费用。
深圳市中医院、市儿童医院、市妇幼保健院有关负责人在接受记者采访时均表示，银联手续费高是医院未引进该项服务的主要原因之一，这几家医院都曾在患者的建议下与银联有过洽谈，后都因手续费支付率多少的问题未达成协议。
但这几家医院的负责人也提出不同看法，他们认为刷卡缴费可能会延长患者排队缴费的时间。市儿童医院财务科荣科长说：“医院病患很多，收现金会更快一些，如果刷银联卡，一位患者缴费的时间相当于现金缴费的三倍。”
市中医院一位负责人也表示，每位患者挂号、检查、取药都需要多次划价缴费，如果大量使用银联卡，必须耗费输入密码、网络响应等时间，患者排队的时间会更长。他还表示，目前多数患者都使用医保卡，有银联卡刷卡缴费需求的患者估计不到３０％，如果为了方便这小部分患者，可能会给绝大部分患者带来更多不便。
少数医院可刷卡缴费患者认为方便值得推广
虽然部分医院负责人对门诊引进银联卡刷卡服务存在不同意见，但记者在走访中发现，目前我市仍有一些医院开通这项服务，并受到患者的普遍欢迎。
记者在市人民医院门诊部看到，收费窗口向患者提供银联刷卡服务，患者可以根据自己的需求，选择社保卡、现金或刷卡三种方式付款。正在该医院就医的汪小姐表示，医院多提供一种缴费方式当然是好事，患者可以灵活选择。
该医院财务科一名工作人员称，在两三年前医院已引进银联刷卡服务，根据规定，患者医药费只要超过１０元都可以刷银联卡缴费，产生的手续费由医院全部承担。她认为，刷银联卡并不会延长排队时间。引进银联刷卡服务的还有深圳武警医院等医疗机构。
记者还了解到，北大深圳医院去年６月和农业银行联手推出了金穗北大深圳医院卡，市民使用这种卡看病不用重复排队缴纳检查费、药费，可以直接在诊室刷卡缴费。该医院信息中心主任卢红介绍说，因为仅是农行与医院合作推出的一项免费服务，要享受这项服务必须要办一张农行的金穗卡，不少患者因不理解不愿办理，这项服务也一直无法在患者中推广。但不可否认，使用金穗卡的患者就医时间明显缩短。他认为，如果引进银联卡刷卡服务，将会大大缩短患者就医时间。
银联称医院不可能免费刷卡已优惠至３．５％。
记者了解到，从２００４年３月１日开始实施的《中国银联入网机构银行卡跨行交易收益分配办法》明确规定，对公立医院和公立学校，发卡行和银联暂不参与收益分配。但深圳银联客户服务部吴经理在接受记者采访时解释说：“这是央行的一个原则性规定，各地可根据经济发展实际情况做出相应调整。”
吴经理介绍说，免收刷卡费是不可能的，因为ＰＯＳ机的耗费很大，成本包括签购单的打印、网络的使用和维护人员的工资等。他还称，事实上根据规定，深圳银联已经对公立医院实行了优惠，深圳目前可以刷银行卡的医院，其手续费最低的已降到３．５％。。
据了解，深圳有１７００多家医疗机构，２００７年有４１家医院加入银联收费系统，今年已新增２０家。
