从前天晚上起，陆续有多名被困在京珠北高速路上的深圳始发旅客放弃回家，坐原车或在当地运政部门安排下返回深圳。这些旅客一回到深圳的出发汽车站，都马上顺利拿到了全额退票款。有的车站还安排车辆将他们一一送回在深的住处。
被困４天３５名旅客原车返深
１月２９日晚上７点，深长运公司的粤Ｂ５２４９０大巴缓缓驶入了银湖汽车站。这辆车在１月２５日下午出发开往湖北荆州，在韶关北的高速和国道上堵了４天４夜后，车上３５名旅客终于决定不再继续北行，整车集体返回了深圳。
休息一夜后，粤Ｂ５２４９０的司机刘关玉师傅昨天接受了记者采访。他告诉记者，他的车是１月２５日下午１：５５出发的，车上３５名旅客全是湖北荆州、沙市等地的农民工。当天下午７点左右到达京珠高速韶关曲江路段后，前面封路了。在交警的指挥下，他们下了高速，改走１０７国道。本来打算过了这一段继续上高速的，但走了１个多小时后，不仅高速上不去，国道也因路面结冰封闭了。从１月２５日晚上９点左右开始，一直到第二天下午６点，他们的车子就一直堵在１０７国道龙归附近，一天一夜几乎没有挪动一步。
２６日晚上，当地交警过来给他们送来了盒饭，并告诉旅客前面路况越来越恶化，劝说旅客不要再等，早点返回深圳。但旅客都归家心切，不愿返回。从２６日到２７日，又是一天一夜过去，车辆还是无法移动。为了节约用油，刘师傅只能把车子发动机关了，每隔３个小时发动一次，给车子供一会暖气后，又熄火等候。这期间，当地交警、运政部门不断有人上来做旅客工作，反复劝导旅客从自身安全角度考虑，尽量先返回深圳，回去后票款可全部退还。深长运公司也从总部通过ＧＰＳ和司机联系，要求司机尽量做旅客的工作，但不要强行将旅客带回。但此时，旅客们还是没有放弃希望，坚持要等下去。
车上已经有两名旅客感冒了。到２９日上午，不少旅客看到他们前后几辆车都往回开了，而前面道路仍然没有通车的消息，开始改变主意，同意返回深圳。韶关运政人员为他们车子专门开了一张行车路单，回程的高速、路桥全部免费。在当地警察的护送下，他们上了京珠南行高速。２９日晚上７点，车子终于平安回到深圳。一进站，深长运公司和汽车站的负责人都早已等候在这里。不到２０分钟，车站为每个旅客办好了退票。刘师傅告诉记者，一进汽车站，每个旅客都有一种如释重负的感觉：“那种几天几夜堵在冰天雪地里的感觉太难受了，大家都觉得回来是明智的。”
连夜将折返旅客送到住处
深圳出发的有些长途客车上，旅客意见不一致，有人想返回深圳，有人坚持要等下去。韶关当地运政部门将愿意返回的旅客集中一起，用专车将他们送回深圳。２９日晚，有两辆韶关派出的专车，将２０多名旅客送到了宝安汽车站。
宝安汽车站的杨副站长告诉记者，两辆车到达车站时，已分别是晚上１１点多和１２点多。由于交通部门早已通知，他们车站早早准备了票款和快餐、开水在车站等候。车子一到，车站为这些乘客立即代办了退票手续，并安排了接送车，将在宝安辖区的乘客一个个送到住处，送完最后一位客人，已经是凌晨２点多。龙岗交通部门也及时赶来，为龙岗辖区的乘客代办了退票，并用车将他们逐个送到住处。
杨副站长表示，回到车站，吃到热乎乎的饭菜，好多旅客都很感动，他们在外面最长堵了将近５天，非常感激政府和运输部门给他们及时的援助，让他们安全返回。她说，这几天车站还陆续接待了几个自己想办法折回来的旅客，车站也为他们及时办理了退票。
