本次暗访的旅行社基本没有出现强制消费、强行推荐自费娱乐项目等现象。
深圳旅游、餐饮、交通、购物环境究竟怎样?从7月—9月，市消委会组织32名消费维权义务监督员、近百名志愿者，对四大行业开展了消费体察。昨日发布的结果显示，整体情况较好，消费者满意度较高，但仍存在一些问题，如公交不按站上下客、开车闲聊;餐饮企业不主动提供发票甚至提供假发票、虚假宣传、短斤少两;购物中商业企业以最终解释权损害消费者合法权益、减免对特价商品、赠品的“三包”责任;旅行社广告中虚假、模糊用语、增加购物次数占用旅游时间、降低就餐、住宿标准等问题。
活动中，体察人员分组参加20家不同旅行社的20条不同线路进行暗访，并对130位参加其他15家旅行社的游客进行问卷调查;同时还对18家商业服务企业的48家门店、64家餐饮服务企业、47条公交线路、10家出租车公司的14部出租车服务进行暗访和体察。
交通：部分公交车不按站上下客
体察人员对出租车司机服务的满意度达到100%;93%的出租车没有闯红灯等野蛮驾驶、拒载等现象;86%出租车没有故意绕行;96.7%的公交线路没有发现擅自涨价或不按规定票价收取的现象。
但体察人员也发现，部分公交车(占体察数的16.7%)不按站上下客，给消费者带来不便，如959路(粤B77853)在康达尔门前乱停上下客;有部分线路司机为赶时间或因路面状况差、车多，在有消费者招手的情况下，拒绝消费者上车。另外，部分公交车停靠站台经常更改，给消费者出行造成不便，比如623路(粤B51496)，在站牌上有金龙华广场一站，但车却不靠站;379路公交在彩田万佳门口站台，有时候靠站有时候又不靠站，让消费者不知如何是好。
体察人员还反映，在乘车过程中发生深圳通刷卡器出现读卡故障，而消费者又没有准备零钱，造成不便，比如76路(粤B81021);部分线路在早高峰时段，发车太少，比如76路、21路、229路，有时候半个小时都等不到车。
