读者建议改善深圳新图书馆服务
取消周一闭馆每天关门晚点
设计师小肖上周五提前下班到深圳图书馆查资料，没看十分钟便被时装文献阅览区清场。工作人员告诉他：“从开馆到现在，这里都是17时停止开放。”小肖失望之余向本报热线反映：“图书馆服务不够人性化。”
记者就此到深圳图书馆调查，得到读者热烈回应。对这个现拥有藏书180多万册、馆舍面积5万平方米的现代化大型图书馆，深圳市民普遍期望一流的服务能配得上一流的设施。
“场馆硬件没得说”
深图新馆2006年12月投入使用，建筑费用达7.75亿元，是目前国内投资最大的图书馆。
“可能是香港地少人多的缘故，图书馆多数狭窄。而深圳图书馆非常宽敞。”香港市民郭先生像多数读者一样称赞道：“我很喜欢这里，只要有空就从罗湖坐地铁过来看书。”
“半数阅览区关得早”
与他们相比，罗湖莲塘某陶瓷公司的设计师小肖在服务时间方面感到遗憾。他说：“上周五专程请假来深图查阅最新的花纹流行趋势，结果扑了个空。”
原来，深图开馆时间为周二至周日9∶00~21∶00。其中电子报刊、报刊阅览、商贸、法律、时装、外文、台港澳、古籍、缩微、深圳地方文献阅览等半数以上的馆藏，提前至17时结束服务。深图工作人员告诉记者：“这样安排时间是因为人手不足。市民如果平时没有空，可以周末再来。”
证券公司的叶先生对这个建议不太接受，认为应适当延时。他每天下午4时左右就到深图看书，“但深圳大多数人要到下午五六点钟才下班。”叶先生说，“如果图书馆的服务不能跟着市民需求走，平时开给谁看？即使是服务到晚上21时的外借和中文期刊阅览区，也要提前15分钟清场。市民如果吃完饭后再去看书，能看多久？”
周五下午，记者来到深圳图书馆。17时，冷气十足的馆内稀稀落落坐了一些人。18时以后，人越来越多，晚来者还不容易找到位。这与早已熄灯的四、五、六楼阅览区相比，反差鲜明。
“改闭馆为延迟开馆”
采访中，记者留意到，馆内许多读者身穿校服。即将成为深大学生的小王和小方同学说：“深图是学校之外最有氛围的学习环境。但那么好的一个图书馆，每到周一就大门紧闭。”
读者张先生一边将杂志归位一边向记者抱怨：“今年五一长假期间，这里也闭了几天馆。好不容易开了，爸爸想来参观，下午15时45分就清场。政府为我们建设文化家园投入那么大，结果我们休息，深图也休息。资源白白浪费了。”
据了解，在一河之隔的香港，图书馆没有全天闭馆的做法，只有周三是延迟3小时开馆。香港市民郭先生说：“这个做法深图可以借鉴。闭馆改为延迟开馆，这会给那些周一有空的读者带来很大方便。”
“带包禁入非常不便”
昨日第一次踏进深图的读者李小姐告诉记者，她唯一难接受的是禁止带包入馆。为此，她花了很长时间才在附近商场买到一个透明塑料袋装东西。采访当中，一名拎着手提电脑包的男士也被4名工作人员挡在馆外。工作人员解释：“只允许携带小于A4纸大小的包进入，这是开馆第一天就规定的。”
据悉，1986年正式开馆的深图，是全国第一个“免证进馆、全开架服务”的图书馆。为了防盗，新馆延续了“存包”规定，并配备了凭密码条开柜的保管箱方便读者。
但很多读者仍感到不方便。小方同学每次进馆要把包里的水杯、钱包、笔记本、证件和密码条等一大堆东西清出来捧在手里。小方说：“密码条那么小，很容易掉。而存包区又明文规定，‘贵重物品随身携带，密码条泄露导致失窃概不负责。’其实，图书馆不该对读者采取这种不信任态度。到超市购物还能随身带包，相信多数深圳市民能够洁身自爱。”
“商业味影响公众阅览”
据统计，近年来内地图书馆因为公众生活忙碌、风气浮躁、获得信息的渠道增多等诸多原因，阅读率普遍低迷。但深圳却创造了读书热经年不衰的奇迹。新馆开馆首日就迎来5万多名读者。
但有市民至今未去过深图。家住福田香蜜湖的刘先生家没有直达公交车到图书馆。第一次开车途经图书馆，他看到停车场物价牌写着“一类地区，第一小时15元，以后每半小时1.5元”，掉头就走。他后来说：“我看一上午书不得花三四十元停车？”图书馆工作人员告诉记者：“告示牌是物价局要求竖的，现暂执行‘第一小时5元，之后1元／小时，全天不超过28元’的标准。”刘先生说：“图书馆是公益性文化场馆，应该鼓励公众阅览，比如凭借书单停车优惠。你看深图对面的市儿童医院‘患者凭挂号单停车5元／次’。”
叶先生周末常泡在图书馆。他说：“每到吃饭就头疼。图书馆的餐厅人太多，而周边的饭店太贵。图书馆里还没有免费开水供应，只卖饮料和矿泉水，价格贵得像旅游景点。如果图书馆的公益味更浓，自己或许停留的时间会更久。”
