深圳商报2月4日刊发的报道《深圳订票广州取票乘客叫苦》引起读者强烈反响，广铁有关部门有关人士日前表示，将在今天的春运工作交班联席例会上将读者反映的情况进行信息通报，听听客运及技术部门对此做何回应。
对“深圳订票广州取票”产生的强烈反响，有关方面多少有点意外。广铁有关人士表示，这种反映从去年开始就有，是个老问题，但深圳市民对此的反应如此强烈则有些意外。不过他重申，事实上铁路部门也在不断总结经验，尽可能改进工作，千方百计满足广大乘客的需求。但在全省运能紧缺供需矛盾突出的情况下，不得不在设计电话订票方案时有意设置了目前这样的取票程序，目的就是不鼓励异地订票。因为若允许异地取票，会使短途客流增多，造成公路、铁路等负荷上升，人为地造成新的矛盾。
记者问当初设计的电话订票方案如果需要改动时在技术上有没有困难，有关人士回答应该没有困难，归根结底还是一个运能总量不足和按地域分配运能合理不合理的问题。
对此他表示，将在会上充分反映深圳市民要求，积极出主意想办法，供决策层参考，使电话订票这一好形式尽可能地惠及老百姓。
这位人士强调，在目前条件下，对深圳人在广州异地订票的旅客，应尽量委托在广州的亲戚、朋友帮忙订票取票。（记者 李纪泽）
专题：关注2007深圳春运
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