跨行取款手续费暴涨 系统出错？

本地卡取２０００元收手续费２２元，银行称系统出错，多收部分会退还

　目前，按相关规定，本地卡跨行取款手续费也就２元或４元，徐先生却被多收取了２０元。表示遇到同样问题的还有市民陈先生，他们均表示：持建设银行卡到其他银行自动柜员机上取款，都被多收了１％的手续费。昨日(5日)，银行方面承认，钱的确多收了，是系统问题导致，并表示当晚就会退还多收款项。

前日，徐先生拿本地建行龙卡到宝安西乡某商场上海浦东银行自动取款机跨行取款，取了２０００元但却被收取了２２元的手续费，按照平时的收费，手续费应该是２元才对。陈先生也表示，在前天拿建行卡在民生银行柜员机上取款，取２０００元同样被收取了２２元手续费。他说自己订制了手机短信服务，每笔款项数据都知道，否则还会被蒙在鼓里。

昨日，银联工作人员告诉记者，他们只是收到指令进行操作，有无权力收取和收取多少手续费，是银行说了算。而民生银行和浦东银行工作人员都表示，跨行取款手续费的收取，由发卡行决定，跟取款机是哪家银行没有关系。昨日，建行深圳分行办公室的工作人员核实后表示，像本地行跨行取款确实只收２元手续费，另外那２０元肯定是多收了，是系统问题导致的，她表示当晚会将钱退还给用户。

据一位业内人士介绍，类似情况以前也曾在别的银行发生过，当时是系统升级后，系统将部分卡号段误当成异地卡，因此收取了异地取款的手续费。据他介绍，有家银行出现这种情况涉及到了１００万张卡，查出来后将多收款项都退还给了用户，但也有银行最后并没退还费用。