增加订购机票等功能 便民服务热线114开通

     昨天(1日)上午，我市举行新闻通报会，副市长卓钦锐宣布“深圳市便民服务热线（0755—114）”正式开通，这意味着深圳114将不再只提供电话查询，还增加包括订购机票、酒店等在内的一系列便民服务功能。便民服务热线资费将按普通固话收费标准计收。

    “深圳市便民服务热线”主要提供便民生活类、便民政务类、公共服务类、公益慈善类四大类服务信息，以及由此延伸的服务。具体为，便民生活类主要提供居家、生活、差旅、物流、社区等服务；便民政务类主要提供政府公开办事电话查询转接，常规政务信息咨询、社区办事咨询、信息发布；公共服务类主要提供通信、广电、出版、公交、会展、银行、保险、证券、科教文卫等共共事业热线转接，服务网点查询，重大会展信息服务支持、公共信息发布等；公益慈善类主要提供包括拾金不昧、义工、社会救助、慈善、捐助等活动引导。

    据透露，现阶段市民和企业可以通过电话、手机短信等方式使用便民服务热线，有关部门力争今年内采用互联网、智能终端等提供信息服务。（记者 杨丽萍）