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创造直接经济收益非常可观 深圳是全国信息化试点城市之一。业内专家认为，随着计算机网络和通讯技术的迅速发展，社会经济正在经历着一场巨大变化。作为网络经济的必然产物，电子商务掀起了经济领域的一场革命，也给企业带来了前所未有的机遇和挑战。深圳的企业应将电子商务提高到战略位置上来，因为电子商务必然会渗透企业管理的各个过程，改变企业运作方式。 “我们的电子商务中心截至今年11月底才运营了6个月，目前基本覆盖了5条渠道，运作12类产品，累计处理订单超过200万单，支撑各渠道创造直接经济收益约计7280万元左右！”中国移动广东公司深圳分公司电子商务中心一位负责人昨日告诉记者。 据该负责人介绍，为了使企业的各类渠道实现高效联动、发挥合力，为客户带来简单、一致的服务感受，2007年该公司发扬一贯的创新精神，搭建了电子商务中心，“主要通过整合物流、信息流、资金流，为全渠道无缝运营提供集中化支撑，真正实现了一点接入、全网响应”。 根据该公司的最新统计，截至今年10月底，深圳的移动客户通过该中心订购欢乐谷门票、电影票、全球通演出季门票等累计已超过11万张。其中，神州行客户通过预存话费方式订购欢乐谷门票，电子渠道订票量占所有渠道的100％；动感地带客户通过预存话费方式订购深圳六大影院电影券，已售出的6万多张全部通过电子渠道订购；全球通客户通过积分兑换方式订购近40场文艺演出门票，电子渠道兑票量占所有渠道的95％。此外，该公司还通过网站、网上商城和WAP网站等，帮助客户足不出户自助办理100多项业务。 “我们的经验是，电子商务中心统一支撑，为全品牌小额实物营销模式奠定基础；电子渠道成为业务受理主渠道，进一步为服务厅渠道减负分流。目前看来运行效果非常好。”中国移动广东公司深圳分公司的这位负责人表示。 |
