电子商务11个人抵得上40个营业厅

    这是一间门前悬挂了“电子商务中心”牌子的办公室，牌子刚挂7个月，阮梅和她的10位同事都在这儿上班。正是这11名中国移动广东公司深圳分公司的员工，每月在这间办公室处理的移动业务量已经达到30多万单——相当于40个中等移动营业厅的服务量。这就是电子商务带来的“效益”。

    这其实只是深圳企业界的一个缩影。根据深圳市信息化办公室去年年底的统计，目前深圳市的电子服务业在教育、文化、旅游、物流、金融、房地产、消费类电子、安防、机械模具、家具、服装、玩具、票务等各个行业发展迅速，越来越多的企业开始通过电子商务采购原材料、拓展销售网络、提高企业的竞争力。

    低成本高效率大回报

    目前，电子商务这种新式经营模式正在以创新著称的深圳蓬勃发展。“深圳是目前国内网商最为火爆的地区之一”，阿里巴巴深圳大区一位经理曾这样对媒体表述。他认为，企业采用电子商务手段开拓网上营销，正成为一种潮流。而深圳一家生产中高端LED显示屏的科技公司总裁这样告诉记者，他们公司最早的市场营销是带着样品，在工业区里挨家上门问，“但很多时候这些产品资料只能递到门卫手里，这种情况下有回馈的可能不到10％”。当企业通过互联网开启电子商务后，“命中率高达90％”。

    根据欧洲议会对“电子商务”给出的定义，电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它主要通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。涵盖了产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务）、传统活动（如健身、体育）和新型活动（如虚拟购物、虚拟训练）等。

    而美国学者瑞维·卡拉科塔和安德鲁·B·惠斯顿在他们的专著《电子商务的前沿》中提出，广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的低成本需求。