傍晚，深圳东站检票口没有太多乘客，显得有些冷清
春运渐热 东站偏冷
开通月余被指服务跟不上、周遭交通添堵，东站方面回应会逐步改进
今天是春运的第五天，连日来不断有网友发帖称，深圳东站异常冷清，完全不像一个已经进入春运状态的火车站。记者近日也接到多个市民报料称，东站服务跟不上，取票器不能用、私家车不能进，周遭交通添堵。为何开通仅一个月，东站就遭遇“不像春运的火车站”的尴尬?对此，东站回应称，由于开通时间尚短，运力有限，今后各方面条件会逐步改善。
少见工作人员指引乘客蒙查查
“你好，请问东站的候车厅怎么走?”“这我也不清楚。”昨日下午，记者在东站调查发现，不少乘客均是第一次来取票或买票，从下地铁或公交开始就需沿途询问，但沿途鲜见穿铁路制服的工作人员，多为义工在服务。记者询问一名义工如何前往网络订票取票大厅时，其并未给出明晰答复。
从地铁布吉站出来的李先生表示，至少询问了4名义工才找到退票厅，虽然义工很热情，但他们并非都熟悉东站布局。李先生质疑为何少见工作人员指引。
一名在候车厅外服务的工作人员解释，由于铁路工作人员有限，只能多增加义工帮忙。据了解，此次东站至少安排了100名义工服务出行乘客。从地铁布吉站出口开始，沿途都有义工，通往东站的各个路口也配有义工指引，昨日记者粗略估算，在场义工人数达50多名。
开通月余设备仍未全开放
在深圳新闻网，近日有多名网友发帖问：“这是东站吗?怎么这么冷清，是在搞春运吗?”有网友还贴出了东站现场的照片。昨日下午3点，记者在东站发现，取票口、候车亭和售票窗几乎看不到有人排队。
由于人不多，现场的设备仍未全部开放。不少市民反映东站售票大厅的三台自动取票机一直未投入使用，影响取票效率。大厅工作人员解释，这三台取票机为广深动车组专用，还处在调试状态，至于何时能投入使用暂无通知，但目前暂未有大规模取票，服务窗口能满足需求。
