9月5日，作为唯一一条从市区通往梅林关的地铁线路，龙华线迎来了开通以来最严重瘫痪故障。下午 13:37分，因民乐至福田口岸站区间发生供电故障需要抢修，该区间运营瘫痪长达6小时。至当晚19:45分，民乐至福田口岸区间才逐渐恢复通车，深圳的晚高峰也因为港铁多个站点停运变得更为拥挤和混乱。
根据深圳新闻网统计，港铁龙华线自2011年以来共发生事故21起，一向被港人引以为豪的港式服务为何到了深圳就水土不服?
深圳地铁自2004年底开通至今将近8年，9月6日深圳新闻网以“你对深圳的地铁服务满意吗”为主题进行了微调查，72%的网友表示对龙华线的服务最不满意。截止17点整，有1152人参与调查，共计8446票。调查结果显示有33%的网友表示对深圳地铁服务很不满意，26%的网友表示基本满意，21%的网友表示非常满意，20%的网友对地铁服务不太满意。
43%的网友对环中线的服务最满意，其次是罗宝线，占到投票数的37%。
72%的网友表示对龙华线的服务最不满意。
在提供的对地铁满意处的七个选项中，“不堵车”成为主要满意点，占到77%，其次是“快捷安全”占了34%，另有24%网友对“售票服务”满意。 58%的网友认为深圳地铁不满意的地方在于价格太高，36%的网友认为发车间隔时间太长，29%的网友认为部分换乘站路程太远，28%的网友觉得地铁人流量太大。
