该美容机构总部公共部工作人员严小姐称，投诉者声称的一步步引诱消费者进行消费并不是他们的经营模式，但是不排除内部有极个别的员工采用了不恰当的方式。
至于护理是否有效果，是否存在虚假宣传。严小姐称，他们的经营范围也仅限于生活美容，虚假宣传的情况是不存在的。“我们与银行等单位都有合作协议，很多客户也十分满意我们的服务。”严小姐称，他们的美容护理肯定是有疗效的，这批投诉的十几个人，大部分他们都做了退费处理。
三个月她这样花掉42万
订购一款魔力挺内衣，送免费护理;
除腋毛，3800元30次;
胸部护理，6400元20次;
淋巴护理，3.8万元30次;
温宫项目，1.56万元15次送4次;
经络护理，8.6万元30次
脏腑护理32万元40次
每个企业都有自己的经营模式，我们一开始对客户进行免费体验，客户有自己的判断，如果觉得效果不好，他们可以选择不消费，这一切都是自愿的。
涉事美容机构广州总部售后部工作人员吴先生称
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