银行账户搁置近4年，临到注销，却被告知内有欠费5400多元无法注销。方先生十分不解：从未动用过该账户，也没接到过欠款通知，咋就欠费了呢?涉事银行称系正常收费，属方先生操作不当导致误会，且对方有刻意为之之嫌。
客户：销户无端欠费讨说法
方先生称，其在2008年12月26日在某银行新安支行办理了两个对公一般结算账户，办理时一再叮嘱银行业务员凡属收费项目全部取消，如果有必须缴纳的费用需提前告知，并在协议书中有所体现。账户办好后，因生意较为平淡，一直没有动用，直到今年9月份，公司已破产，遂决定将账户注销，结果在9月29日到该支行柜台办理时，却被告知因欠费无法注销。银行打出账单称欠款项分别是回单箱费及账户管理费，分别为2865 .19元和2612.77元，合计5477.96元。
除欠款外，方先生称银行还私自将开设账户中的余额扣除，完全违反了双方约定，而且也没有履行协议书所提到的“至少每月一次与乙方(方先生)对账”及“银行对一年未发生收付活动的账户，应通知乙方30天内办理销户手续。”导致其莫名其妙地欠了银行的钱。
方先生表示近一个多月一直在和该银行交涉此事宜，分别与其部门主任及副行长反映此事，同时也向银监局投诉该银行不正当操作，其称，目前为止未得到银行方积极回应。
银行：意欲减免 客户不从
某银行工作人员表示，方先生所设账户确实存在欠费情况，协议书已经明确规定该账户存在账户管理费及回单箱费用，方先生办理账户时所要求的收费项目一概取消并不包括这两项。且方先生所办账户法人并非其本人，属代办，其工商执照已在去年5月份注销，按照正常程序应是先注销银行账号，但方先生并未依此程序办理，导致银行方无法按指定时间和地址将账单送达。此举有刻意为之的嫌疑。
10月份方先生向深圳银监局投诉该银行操作违规，深圳银监局对此事进行了核查，11月7日调查结果最终认定银行操作并无不合理之处，认为根据协议书银行方对其账户所收取的费用“并非乱收费或不合理收费行为”。即便如此，方先生仍锲而不舍，不断与银行交涉此事宜。
银行工作人员称，近一个月来方先生数次到银行反映此事，已经严重干扰了银行的正常工作秩序，并不断暗示银行消财免灾，该支行负责人已经同意为其减免欠费款项，只需直接办理销户即可。11月9日，银行致电方先生到柜台办理销户手续，结果对方却拒绝，并提出赔偿误工费、电话费等要求，具体数额又不肯透露。该支行负责人表示，方先生曾以职业打假人打假经历为例，暗示银行尽快做出决定，但因为无先例，且不知方先生具体意图，目前双方仍处于僵持阶段。
