解读1 车票实名制在哪些范围实施?
武广高铁动车组首次试行
实施范围：1月19日起至另有通知时止，武广高铁岳阳东、汨罗东、长沙南、株洲西、衡山西、衡阳东、耒阳西、郴州西、韶关、清远、广州北、广州南12个车站的所有“G”字头各次动车组列车。
节前，1月19日至2月1日，广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头9个车站办理营业(广深线动车组列车、广九直通车除外)的各次列车。
节后，2月5日至2月27日，长沙、岳阳、株洲、衡阳、耒阳、郴州、张家界、吉首、怀化、铜仁、常德、益阳、娄底、邵阳、永州、溆浦、新化、涟源、冷水江东、安化、石门县21个车站办理营业的各次列车。
免费乘车的儿童及持儿童票的儿童不实行实名制。
解读2 旅客购实名制车票数量有何要求?
旅客一次限购3张车票
旅客购票时须凭有效身份证件。一张有效身份证件同一乘车日期(自然日，下同)同一乘车站(同城车站视为同一车站)只允许购买一张普速列车实名制车票。
一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只允许购买一张武广高铁实名制车票。一次订(购)车票数量限为3张。
旅客可持乘车人有效身份证件原件替乘车人代购车票。
解读3 发现车票信息错误如何处理?
将原票交由售票员处理
旅客购票时需当场核对票面信息，发现票面信息与有效证件信息存在差异时，需立即将原票交由售票人员处理。旅客通过电话订票时，需输入正确的有效身份证件信息，有效身份证件信息输入错误时，不予取票。
解读4 如何办理改签、退票、中转手续?
需核实车票、身份证信息
实名制车票在办理始发改签、退票时，需核实车票票面身份信息与有效身份证件的一致性;票证一致的方予办理。
在实名制车站办理中转签证时，按实名制办理。
解读5 持实名制车票旅客如何进站乘车?
须在实名制车站上车
旅客须持与票面身份信息相符的本人有效身份证件原件经过验证检票后进站上车。在验证检票时，车站须核对车票、有效身份证件原件和旅客三者的一致性，确认一致后在车票正面加盖验讫章后方可进站乘车。无有效身份证件、持有效身份证件复印件或经核对车票、有效身份证件和旅客三者不符的持票旅客，不允许进站乘车，须在车站铁路公安制证口办理临时身份证明，并凭临时身份证明办理验证手续后，方可进站乘车。
持减价优惠票的旅客，须同时核对规定的减价优惠凭证。
持非实名制车票的旅客，不能在试行实名制的车站上车;持实名制车票的旅客，不能在未试行实名制的车站上车。
列车可能抽验车票、有效身份证件、持票人的一致性，请旅客配合。
