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新版订票详细流程
拨打95105105、96020088，电话接通后选择乘坐类型，其中高铁为“2”，“不限车次”为“3”，普通列车为“4”;选择后会听到“请按提示输入4位验证码××××”提示音，输入验证码后，选择键入始发站区号(如深圳为0755)，然后选择乘车地点(深圳西站为“1”，深圳站为“2”)，在输入乘车日期(如1月19日为“0119”)，选择到站区号(如武汉为“027”)，若系统提示有票，市民则最后输入身份证等认证的证件号码。
电话订票取票时间调整
铁路部门提醒市民，今年春运火车票取票时间限制与去年有所不同。当日1200前预订的车票，须于当日2400前取票;当日1200后预订的车票，须于次日1200前取票。逾期不取，所订车票自动投入下一轮电话订票。因此请订票成功的旅客务必记得按时到取票点取票。
证件遗失可办理临时身份证明买票
深圳西站有关负责人告诉记者，享受减价优惠待遇的旅客，购票时，在出示有效身份证件的同时还要出示符合优惠票规定的证件。另外，如果旅客丢失或未携带有效身份证件，购票时请在车站铁路公安制证口办理临时身份证明。
可代取车票不能代乘
针对有部分市民对于实名制实施后，是否还可以代人购买车票的疑问，铁路部门答复称，实名制指购票和乘车实名制。因此，电话订票输入的身份证号码需是乘车人本人，进站乘车时也需要本人、车票、证件一致才能进站乘车。但电话订票可以代订，成功后也可持乘车人的有效证件原件，委托别人代取。
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广铁试行车票实名制政策解读
1月10日，朱正淮展示所买到的车票。当日上午，湖南人朱正淮来到广州流花售票点取走了一张普通而有纪念意义的火车票。这是广铁集团管内订出的首张武广高铁实名制火车票。新华社发
记者今日从广铁集团获悉，2011年春运期间，广铁集团公司将在部分车站试行车票实名制，其中武广高铁首次试行车票实名制。现将实名制有关规定进行解读，以方便旅客出行。
