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国家旅游局发出赴港旅游服务警示

深圳160信息网资讯  www.sz160.com  2010年7月19日  来源/作者 baidu

  一个内地旅行团在香港游览期间,受到香港导游威逼购物,事件在网上视频和各地媒体被广泛报道,国家旅游局高度关注,并发出首个赴港旅游服务警示。香港旅游界承认对香港旅游有负面影响,希望积极解决事件,以及处理丑闻背后的根源问题。

  旅游局关注港相关措施

  国家旅游局在官方网站上发出赴港旅游服务警示,提示游客出行旅游要签订合同、谨防购物陷阱,要理性消费、合理维权。

  国家旅游局表示对内地游客在香港旅游权益保障高度重视,关注香港旅游主管部门针对此事采取有效措施。局方欢迎游客积极参与旅游服务质量监督,遇有侵害游客利益时,要保存好有关证据,及时向有关地方旅游质量监督管理部门投诉。

  香港旅游业议会主席胡兆英说,有关警示只是提醒内地旅客,注意赴港旅行时的权益,并没有呼吁他们不要赴港,但他承认国家旅游局发出赴港旅游警示,对香港旅游业形象会有影响。

  旅发局主席田北俊表示,“香港诚信游”已经运作多年,但不觉得很成功,在非广东省地区,以华北华东为主,只有15%的旅行团是诚信团,其它都是服务没有保障的低价团。另外田北俊批评香港旅游业议会监管导游不力,建议由政府负责向导游发牌,又建议规定旅行社不可接待团费过低的旅行团。

  香港旅游界自发检讨

  香港旅游业界上周末自发组织举行集思会,讨论如何挽回香港旅游业声誉及形象,有出席的内地旅行社代表说,香港是一个高消费的地方,呼吁内地游客来到香港,要先了解香港的基本消费,单支付数百元的团费来香港,是不足够的。

  导游总工会表示,现时80%的带内地团的导游没有底薪,完全倚赖购物回佣作为收入,部分更要垫支杂费,认为必须设立底薪制,才能杜绝强迫购物问题。

  旅游业议会赞同导游应设底薪,会再与四个导游工会跟进。议会又说,会将内地零团费问题,交由港区人大代表,代为向内地反映。

  港区全国人大代表马逢国重申,必须从根源解决问题,因为即使吊销今次违规导游的牌照,也不能保证杜绝类似事件的再发生。另一位港区全国人大代表马豪辉则透露,自己在3月全国两会时,曾向国家旅游局局长邵琪伟反映内地赶港旅游团的“零团费”与“负团费”的问题,邵局长表示会做好监管内地旅行社的工作,并会与香港旅发局与旅游业议会等保持紧密接触。


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