1.问：如何办理?
答：直接发短信申请
据了解，“手机深圳通”将于3月15日~4月15日启动面向社会的公开招募，凡有兴趣的客户均可发送短信进行登记，3月31日深圳移动将对2000名登记成功且审核符合条件的用户发送通知短信，用户可凭短信到指定服务厅办理。
市民除了可以在深圳通指定的网点充值外，还可以在移动网点及直接在网上充值。
2.问：是否需买新手机?
答：只需更换SIM卡
深圳移动相关工作人员介绍，中国移动的用户无需更换手机，只需要去深圳任意一个移动服务厅更换一张SIM卡即可体验，用户原有号码不变。
记者在现场看到，可以用来直接“刷手机”的此种RFID-SIM卡，与平时我们使用的手机卡相比，除了该卡的颜色为全黑色外，外形上没有一点区别。市民只需将之前的电话卡更换为新申请的RFID-SIM卡即可。
3.问：所有手机都适用吗?
答：山寨机或将不能
深圳移动的相关工作人员表示，一般的手机均与RFID-SIM卡兼容，但山寨机可能由于系统不太稳定的原因，读取该卡时可能会出现不能读取的情况。
此外，该人员还透露，由于一些手机采取节电模式，所以可能存在供电不足的情况，也将影响市民“刷手机”的使用。
据悉，目前深圳移动的任何一个网点均可对手机使用该卡进行测试，需要申请该服务的市民可携带自己的手机前往营业厅进行测试后，再进行申请。
4.问：是否更优惠?
答：优惠程度一样
记者了解到，目前市民运用深圳通乘坐公车时的优惠为首次乘坐刷深圳通，比直接用现金买车票便宜25%，即打75折;二次消费时还将打6折。对此，深圳通总经理贾俊刚表示，用手机刷深圳通与直接使用深圳通坐车的优惠相同。
5.问：手机丢了怎么办?
答：手机话费也能挂失
采访中，多位市民均提出了“手机的各项服务确实能方便日常的生活，但以后涉及的金额越来越大，手机丢失了怎么办?”在南山科技园工作的李力就表示，手机并没有一个密码，那如何能保障这些服务的安全性?
对此，深圳移动公司副总经理鲁向阳表示，深圳移动目前正针对该问题与开发商合作，计划将目前的离线交易模式更换为准在线交易模式，当手机丢失后，市民可将丢失后一段时间内未消费的金额进行挂失。
“既然手机号码能挂失，那么我们觉得手机在将来也是可以通过认证的，所以我们下一步希望能实现手机账户中的金额也能进行挂失。”
