四、手机短信查电费和电子电费账单服务
1、手机短信随时随地查电费。客户编辑指定内容短信发送到指定号码，即可立即收到有关的电费信息。中国移动客户编辑“DF#合同账号#抄表月份”发送短信至106575580202、中国联通客户编辑“DF#0755#合同账号#抄表月份”发送短信至10655020095598，即可立刻收到相关的电费信息。
2、定制电费手机短信告知服务。预留了手机号码的客户，可拨打95598服务热线定制该服务，定制成功后，有电费产生时，客户指定手机将可自动接收到电费信息。
3、电费电子账单服务。电费账单可通过客户指定的电子邮箱投递。客户可以通过以下3种方式申请：⑴登录深圳供电局网站(http//www.gdsz.csg.cn)点击“网上营业厅”申请;⑵到供电营业厅办理;⑶拨打95598服务热线申请。在电子账单发出后，深圳供电局将同时发送短信通知，提醒客户及时查看。
五、故障抢修45分钟内到达现场
95598服务热线提供24小时故障报修服务，自接到客户故障报修之时起，不论特区内外，45分钟内到达现场抢修。
六、节能诊断与节电建议服务
对功率因数考核不达标、负载率严重偏低及使用S7及以下高耗能变压器的客户，发出科学用电温馨提示，提供整改技术咨询与支持服务。
对用电容量在8000千伏安及以上的大客户，提供“点对点”节能服务。由专业的节能服务团队为客户科学选用节能设备提供参考，并进行现场能效审核服务，赠送详细的节能诊断和节电分析报告。
七、计划停电预协商服务
对所有的专变客户推出计划停电预协商服务。专变客户在收到供电局的计划停电预通知后，对停电安排有异议时，可提出申请，双方共同协商停电计划，供电局将综合考虑电网运行和客户需求，将停电工作安排在对客户影响最小的时间段内进行。
八、用电量异常短信告知服务
一旦客户计费周期内用电量出现异常，供电局将通过短信等方式尽快通知客户，并帮忙分析、查找电费异常的原因。该服务将于4月10日起提供。
九、故障停电手机短信告知服务
一旦出现故障停电情况，供电局将通过短信形式(移动和联通用户)第一时间告知停电原因，并积极采取转供电、出动移动发电车、加快抢修等措施尽快复电，把停电给客户带来的影响降到最低。故障停电手机短信告知服务将于4月10日起提供。
