针对天价微博事件，联通表示将完善国际漫游服务，业内人士称
国际数据漫游费或将下调
近日，手机国际漫游上网而产生“天价”费用的事例层出不穷，从“3条微博花了3900元”到“上1个半小时QQ花费3.4万”，让消费者不禁质疑，国际漫游数据业务何以如此昂贵?身处国外，该怎样有效利用国际漫游数据业务，而不产生额外流量费?记者昨日对相关运营商和业内人士进行了采访。
资费现状：“天价”数据漫游费时有产生
12月2日，一位名叫“金娜”的电影人在其微博上发出一条消息：“我在莫斯科发了三条微博，运营商向我收了3900元上网通信费，够买一个手机了，堪称史上最贵微博呀。”经多人转发后，该“史上最贵微博”一时成为网络关注焦点。
事实上，“金娜”这样的用户实际不在少数。记者也有朋友经历了类似遭遇，其在迪拜旅游的几天中，居然产生了上万元的话费，令他不甚其解。
对于金娜的投诉，中国联通解释，相关计费并没有问题，金娜的消费数据显示其发送的数据量远小于接收到的数据量，也就是说，在其访问微博的过程中，微博内网友不断更新的内容产生了巨大的流量。换言之，只要手机运行了博客，即便什么也没做，流量照样会产生。
对于联通的解释，多位业内人士对记者表示“是合理的”。深圳某运营商内部人士告诉记者，国内使用智能手机的用户越来越多，很多人以为不上网就不会有流量，其实不然。智能手机都有推送功能，邮件、天气、部分程序等功能，每当自动更新都会产生大量流量。“在国内使用，这种现象还不明显，因为基本都在套餐赠送的流量内，用户很难察觉;一旦漫游到境外，各个国家和地区的数据漫游资费不尽相同，都要从用户套餐之外另行收取，用户一不注意，就会产生大量费用。”该人士说。
而目前国内数据漫游的资费标准确实“很不便宜”。以中国联通用户为例，在美国、迪拜、希腊等地使用数据漫游业务，1KB收费0.01元，最高封顶6G;而收费较高的国家如俄罗斯，1KB就要收费0.1元，最高封顶值也同样为6G。这也意味着，假如用手机下载一首2M大小的MP3歌曲，就得花去200多元。按“封顶”算的话，则将产生60多万元的天价流量费。而只有达到6G的最高封顶值，运营商才会自动采取停机处理。
业内人士：数据漫游费短期内将有可能下调
昨日，相关业内人士接受记者采访时也表示，目前我国的数据漫游资费确实过高，但其实如此昂贵的费用，多数都要交到漫游地运营商的手中，国内运营商只是收取小部分服务成本。
“事实上，国内运营商并不能决定国际漫游上网的资费，因为其中产生的大部分的费用都被漫游地运营商拿走了。”资深电信业内人士、中金国际分析师陈昊飞接受本报记者采访表示，国际漫游数据业务资费目前处于各自为政的状态，按照国际惯例，是由运营商一对一进行商业谈判来确定的。“按照这种业务的分成模式，其实昂贵的费用多数都要交到漫游地运营商的手中。”
中国联通相关人士对此也证实，像“最贵微博”事件发生地俄罗斯，国际漫游资费收入中的90%至95%交给俄罗斯运营商，中国联通只有5%至10%的服务成本。
“不过，这种数据漫游资费过高的现状将会很快改善。”陈昊飞分析，国际漫游数据资费的定价规则跟国内不同，它取决于国际市场的供求，是国内运营商与国外运营商谈判的结果。在美国等发达国家，我们的手机上网漫游资费是1分钱1KB，为什么俄罗斯是1毛钱1KB?这就是由市场供需决定的，现在赴美国的中国用户非常多，俄罗斯则相对冷门，随着市场的增长，中国赴俄用户的增多，中国运营商对外谈判的优势也将逐步显现。
陈昊飞表示，客户投诉国际漫游上网费用过高的例子不断涌现，正从另一个侧面说明，中国数据漫游市场不断扩大，很多客户已经有了数据业务的需求。“我相信这种形势下，国内运营商将加快与国外运营商的谈判，数据漫游资费在未来3～6个月内应该会有所下调。”陈昊飞分析。
中国联通：加强提醒机制完善国际漫游服务
尽管业内对运营商的解释表示理解，但仍有不少用户表示，不管运营商的收费依据多么合理，消费者在消费之前都应该有知情权，运营商应有提前告知的义务。
面对消费者的声音，中国联通日前表示，将尽快推出出访日本、韩国、新加坡和港澳台等主要国家和地区的国际漫游数据包天产品。与已经推出的漫游至台湾的数据包日产品类似，用户每天付150元即可使用无限量数据服务。
同时，中国联通还提醒用户，在申请开通国际漫游服务时，要事先了解前往国家的国际漫游资费和相关服务情况。用户在境外使用数据业务时，请认真阅读中国联通发送的国际资费提示短信。同时，用户可根据实际需要通过在手机终端设置，或在境外拨打中国联通国际漫游免费热线18618610010申请关闭国际数据漫游功能。
昨日，深圳联通接受采访时也明确表示，联通将进一步提高服务质量，加强和改进国际漫游数据流量的提醒短信，完善国际漫游服务，提升客户满意度，让消费者明明白白地消费。
工信部回应
天价微博天价QQ
运营商应完善提醒服务
近期我国手机用户出国使用国际漫游数据业务时，频现“天价微博”“天价QQ”等热点事件。对此，工业和信息化部有关负责人9日表示，工信部正在会同有关方面，研究拟订相关文件，引导和规范电信企业为消费者提供并完善关于价格、通信量的提醒服务，目前相关文件正在征求意见过程中。
这位负责人表示，随着移动互联网、3G业务的发展，以及微博、移动QQ等新业务应用的普及，消费者在享受随时随地进行信息交流的同时，也出现了在境外使用移动数据通信服务产生高额费用的问题，工信部对此非常关注。对一些新业务、新应用在特定使用环境下移动数据流量和价格的变化，运营商应该保证手机用户能够更准确、及时地知晓和感受到。
近日，一位联通用户在俄罗斯出访期间，使用国际漫游数据业务，流量达到39.5MB，而俄罗斯国际漫游数据业务资费标准为0.1元/KB，因此产生了3948元国际漫游数据费，这一事件引起广泛关注。
据中国联通国际业务部副总经理孟树森介绍，中国联通国际及港澳台漫游数据业务是中国联通与国际及港澳台地区电信运营商合作为用户提供的。由于用户在国际漫游状态下使用的是境外运营商的网络，国际漫游资费标准是基于两个国家或地区的运营商之间的协议确定的，大部分国家或地区的国际漫游数据业务资费高于国内资费。
孟树森说，手机电视、视频下载等移动互联网视频应用会产生高数据流量。此外，3G智能终端用户由于存在部分业务实时更新、后台推送而产生数据流量的情况，用户出境时，可根据实际需要通过在手机终端设置，或在境外拨打中国联通国际漫游免费热线18618610010申请关闭国际数据漫游功能。另外，中国联通也将尽快推出出访日本、韩国、新加坡和港澳台等主要国家和地区的国际漫游数据包天产品，目前已推出漫游至台湾的数据包天产品，用户每天支付150元可获得无限量数据服务。
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如何节省数据漫游流量?
出国期间关掉数据漫游。可致电运营商的客服热线，让工作人员通过后台系统进行操作。在境外想使用手机上网时，优先使用当地的免费Wi-Fi网络。有些手机用户开通的是长期国际漫游功能，这类用户尤其要留个心眼，需确认上网功能是否应关闭。
如果确实需要在境外通过数据漫游上网，只在用的时候打开，用完后马上关闭这一功能。因为打开的QQ、MSN等程序，即使不进行交谈或传输图片、文件等操作等，也会产生流量。
上MSN、QQ、飞信，玩微博，尽量利用客服端而避免使用网页版，可减少流量的产生。上网浏览网页时通过设置把图片屏蔽掉，可以节约流量。
4.在国内接收彩信都是免费的，但是在国外接收彩信同样需要付数据流量费，如非必须的话建议关闭接收彩信功能，暂时取消手机彩信报。
