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深圳移动推出第四代服营厅

深圳160信息网资讯  www.sz160.com  2008年4月16日  来源/作者 晶报

  开阔、时尚的业务体验区

  下载好看的彩信,试听最新的彩铃,聊一会儿飞信再看一看移动证券……

  这些好玩有趣的移动业务并非只能专门的体验馆里才能接触到,而是在深圳移动公司推出的第四代服营厅里就可以一一试用、逐个体验。

  去年11月,深圳移动公司第四代服营厅在人民南路正式亮相,而就在不到半年的时间里,深圳移动公司已经迅速在全市建起了49家第四代服营厅。

  “体验”是最大特色

  据介绍,移动第四代服营厅与以往服营厅最大的区别就在于新增了客户体验区。在服营厅里,深圳移动公司设置了主题式体验区,使业务的体验与销售紧密结合,让客户可以在办理业务前先对一些业务进行体验。

  在移动第四代服营厅里的装修布局可以看到,体验区被分为娱乐区和商务区,除了展示了丰富的个人数据业务外,还设置了部分集团业务的体验区,将移动业务在商务与娱乐方面的应用全面展示给消费者。深圳移动公司在设计第四代服营厅时,无疑是从客户的角度出发,按客户属性将体验区与销售区分类整合,利用客户较为熟悉的手机终端真机体验做为触发点,引导客户来到体验区域,感受和体验业务。

  定位为“一站式销售中心”

  体验,无疑是移动第四代服营厅最大的特点,但正由于增加了体验的功能,使移动第四代服营厅成为了一个真正的“一站式销售中心”。这正是深圳移动公司对第四代服营厅的定位。

  深圳移动公司相关负责人表示,进入第四代服营厅的客户可在流动/咨询人员的协助下迅速找到与自身需求对应的功能区域,且在营销人员的引导或讲解下,使用手机终端或热卖机型进行体验;在体验过后,客户可以最终找到合适自己的业务,并现场办理开通此业务。

  第四代服营厅里的体验区提供并不只是单纯的体验功能,更为客户创造了更真实的体验环境,形成终端产品和数据业务的“一站式体验”,以及从体验到购买的“一站式服务”。

  深圳移动第四代  服营厅大解密

  1、业务体验及终端销售区

  设有不同主题体验区

  体验之余还能购买手机终端

  2、自助业务受理区

  客户可以在服务人员的协助下,自助办理业务,方便快捷

  3、业务受理区

  客户可以先到体验区试用体验后,再到业务管理区办理业务

  4、橱窗

  卖场式设计,时尚、简明

  5、VIP区

  半开放式设计

  为VIP客户提供更尊贵的享受

  想知道深圳移动第四代服营厅到底是怎样的吗?那就请到以下地址去看看吧!

  星河世纪服务厅:彩田路星河世纪大厦首层

  人民南服务厅:人民南路天安国际大厦商场104-105号商铺首层


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