在深圳口岸出入境将更为便捷。昨日(27日)，深圳边检总站对外作出十项服务承诺，港澳及内地旅客边检手续时间分别不超过15秒和45秒，并保证95％的旅客在候检大厅内等候办理边检手续的时间不超过25分钟，其中罗湖口岸设置了蓝色提速线，过关等候时间最多20分钟。
十项承诺兑现后旅客尽享便利
深圳边检总站根据深圳口岸的特点和旅客、交通工具等出入境的需求现状，昨日推出了十条服务承诺。
深圳边检总站将开足出入境检查通道，正常情况下办理一名旅客边检手续时间不超过45秒钟，其中港澳旅客不超过15秒钟；保证95％的旅客在候检大厅内等候办理边检手续的时间不超过25分钟。旅客或交通工具因手续不符等原因被阻留，一般不超过30分钟作出放行或不放行的决定。边检工作人员作出不准入境、出境或处罚决定时，须向当事人说明理由。对入境船舶全部接受预检，已通过预检的船舶即靠即作业，未通过预检的船舶即靠即检。96％的国际航行船舶办理正式检查手续不超过30分钟；96％的航行港澳小型船舶办理正式检查手续不超过10分钟；办理登轮证、登陆证、搭靠外轮许可证、随船工作证等证件原则上一次办妥，确因手续不完备不能一次办完的，确保第二次办成。公开出入境边防检查收费、处罚的项目与标准；公开三级投诉电话，投诉自接到之日起30日内答复办理情况。
罗湖口岸新设蓝色提速线
在人流最密集的罗湖口岸，边检站在口岸各楼层候检大厅地面距离候检黄线7.5米处，设置了一条蓝色提速线，规定当候检旅客排队超越该线时，执勤队必须加开检查通道，直至开满全部通道。据统计，7.5米距离可容纳15至20名候检旅客，按照15秒和45秒的检查时间要求，即使全部是非港澳旅客，最后一名旅客的候检时间也不会超过20分钟。
旅客自助通关将扩至各口岸
现有的内地旅客自助通关范围将扩大。据了解，今年1月1日罗湖口岸启用内地旅客自助通关系统后，目前已推广至文锦渡和沙头角口岸。据透露，该系统将逐步推广至包括即将启用的深圳湾、福田地铁口岸在内的其他口岸，在技术条件成熟后，将使用人员范围扩大至台湾同胞、华侨和外国旅客。港澳旅客方面，至2008年底，所有港澳旅客均将使用自助通关通道出入境。
