昨日（12日），深圳市民中正焦急地反映，称其在某银行开设的银行卡账户，被人通过网上银行的“速汇通业务”转走了1万元，尽管他及时得到了短信通知，很快对账户进行了冻结，并将卡中的20余万元余额转走，避免了更大的损失，但是这件事发生后，他再也不敢使用网上银行来办理业务了。
据中正介绍，9月9日上午10时左右，他的手机收到某银行发来的短信，信息显示他的银行卡账户刚刚通过网上银行被转走了1万元人民币。中正觉得非常奇怪，因为他当时根本没在网上银行进行操作。于是他赶快致电银行服务热线，接听的工作人员为他进行查询后，表示他的账户确实被转走了1万元，是通过“速汇通”业务被转走的，中正马上要求银行冻结他的账户。工作人员随后又告诉他，尽管账户已经冻结，但冻结期限只有5天，因此还要尽快到开户行的柜台办理正式挂失手续。
中正表示，这张卡的网上银行业务是去年年末的时候开通的。办理的时候，他将10001元设定为每日交易限额，也就是说，一旦转账额度超过1万元，将无法进行转账操作。而他的账户正好被盗取1万元，这不免令他感到蹊跷，怀疑银行内部有人做手脚。不过，服务热线的工作人员表示，接到中正反映的情况后，他们对内部的交易后台进行了检查，发现有操作异常现象，即转账者是通过网上银行从好几万的金额开始操作，因为超过限额没有成功，经过多次尝试，最终在尝试1万元金额时，卡上的现金被转账成功。
中正表示，为了确保安全，他开通了网上银行业务后在规定时间内下载了电子证书，电子证书的作用是保证只有在自己用的电脑上才能进行转账操作，而且他每次办理转账业务时，都要出示电子证书。他本以为有了电子证书会非常安全，没想到还是发生了这样的事。
记者就此事与该银行深圳分行取得了联系。该行相关负责人表示，接到市民的反映，他们首先动员对方去报案，银行方面会积极配合公安机关取证调查，至于存款被盗的具体原因，要等公安机关侦破后才能知道。该银行同时表示，希望使用网上银行的市民要注意不要在公共场合使用网上银行，不要上不明网站，不下载运行不明软件，定期杀毒，妥善保管好个人电脑上的资料。
记者同时了解到，事情发生后，中正去了南山高新技术园区派出所报案，随后拿着报警回执来到开户行，将卡中的余额转到了自己的另一张银行卡上，同时取消了被盗银行卡的网上银行业务。
相关案例
接到中正先生投诉的同时，市民矫女士也向我们反映了她的银行卡因电脑中毒而在网上被盗的遭遇。据她反映，8月22日下午1时左右，她的电脑防病毒软件突然提示有病毒，系统无法启动。她找来了自己公司的电脑工程师，结果发现黑客侵入电脑，硬盘已被损坏。于是她将硬盘拆下来，准备找专业公司恢复数据。
24日下午，她上网查询卡内余额时，发现发生了一笔电子汇款。时间是23日下午3时，汇入城市是上海，汇款金额为76000元。事发后，她去派出所报案，并去银行查询了帐户，发现23日当天钱即被取出。矫女士表示，在此之前她也听说过类似通过木马病毒来窃取银行卡账号、密码和电子证书的事。因此她希望银行采取更有效的措施来保证网上银行的安全性。
