奥一网讯 随着元旦临近，众多内地游客赴港购物旅游。深圳与香港两地消委会近日联合公布了近期内地游客消费投诉情况，其中多数集中在购物方面。两地消委会提醒，游客随团赴港购物，可以在１４天内不问情由退货或者退还全部货款。
据统计，今年１至１０月份香港接待内地游客１１２８万人次，其中自由行游客５５２万人次；深圳接待香港游客约３９３万人次，与此同时两地消费纠纷也日益增多。目前，以内地游客赴港旅游引起的消费纠纷日益增多，主要集中在购物方面，产品类别主要是药品、手表、金银首饰和电子器材。尽管两地消费投诉总量近年大幅上升，但在总投诉量中所占比例很很低，不到百分之一，与两地的经济联系不成比例。消委会分析认为，两地消费者的跨境维权意识还有待进一步加强，尤其是内地消费者在境外投诉有畏难心理。此外，投诉咨询和调解的网点也不够多，造成境外消费者不方便就近投诉。
随着年底的临近，包括深圳在内的众多内地消费者前往香港旅游购物，香港消委会投诉部首席主任陈永佳提醒说，随旅游团购物的游客因为商品质量原因进行投诉，可在１４天内退换商品或退还全额货款，但自由行游客不享受这一条件。
此外，在港购物没有“三包”条例，内地消费者应认准旅游局颁发的“优标”、“正标”商店购物，如果遇到消费纠纷可直接向香港消委会投诉。
编辑：上官
