深圳新闻网讯（记者 王佳 陶静）在飞驰的深圳地铁上，很多这个城市中穿梭忙碌的人群，还有往返于深港两地的“港客”，同时，也经常出现一些金发碧眼的“老外”。人流之中的他们，对这个城市刚刚2岁的地铁交通设施有什么意见呢？
12月28日，深圳新闻网记者来到深圳地铁罗湖站，对他们进行了随机访问。
香港客：想知道应该在哪站下车
“港客”郭小姐在罗湖站买票时遇到了麻烦，部分自动售票机暂时停用，有售票机，但又找不到零钱。她抱怨说：“虽然卖票的机器很多，但并不是都可以用的，只有1、2台可以用，要买票，就要排队。”她的建议是：“深圳地铁应该保障每部售票机器都能顺畅运作，让旅客很方便。”
陈小姐从香港过来，想去地王大厦，但在自动售票机买票时遇到了难题，买票指引上没有地王大厦的名字，她不知道应该买到那一站，她对记者说：“在深圳地铁经常要问路，才知道要在那一站下，很多站台的指引太简单，缺少地图。”她表示：“最好在买票处就能够标清楚地铁站点附近的建筑物，特别是一些香港人常去的楼宇，在香港有时也需要问，但一般站台地图有指示的，而且很详细。”
其他接受采访的“港客”很多人也表示，希望能够在买票处标明附近的建筑物、机关单位、大的集团企业等，方便乘客买票。
伦敦小伙子Walid：最好能发免费地铁地图册
来自英国伦敦的小伙子Walid 从2006年2月份就开始乘坐深圳地铁了，在他看来，与伦敦地铁的老旧相比，深圳地铁的现代感令人印象深刻：列车端部为流线型，鼓形车体，车门采用塞拉门。此外，车内安装了图文显示屏和闪光路线图，并采用普通话、广东话、英语3种语言进行报站。
但是，这也不是完美的。他指着地铁站里的售票问询处告诉记者， 每个地铁站里只有这么一个问讯处，不是太方便。另外，他建议地铁公司能够制作一些免费的小地图册发放给乘客，让他们对深圳地铁的各个站点有个了解。
他感觉深圳地铁硬件很好，很新，但软件和服务还欠缺，很多简单的标识做得并不够。
