深圳市社会保险基金管理局
“窗口”人员每人服务300家企业
办事实行叫号服务、企业免费打印申报材料、个人免费查询社保缴交情况……昨天，记者在市社会保险基金管理局服务窗口看到，该局致力于打造“优质服务窗口”，获得了市民的好评。
目前，市社会保险基金管理局负责管理全市养老、医疗、失业、工伤、生育、少儿医保等险种和机关事业单位社会保险、家属统筹医疗、企业年金、住房公积金等多项业务，共有征缴、审核、偿付等各类对外窗口近百个。近年来，我市社保业务不断增长，但一线“窗口”工作人员仅有200余人，每年管理服务达2500万人次，每年征收200多亿元社保基金；平均一个工作人员要分管300家企业、2.5万余人，其工作量比全国平均水平高5至6倍。
尽管工作量大，但该局致力打造“优质服务窗口”。目前，全市社保服务窗口总面积近3万平方米，全部装有空调、电梯、饮水机以及排队分行和叫号设施，并开通了大企业“直通车”和自助服务。（来源：晶报）
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