城际直通车顾客服务

顾客服务


城际客运服务中心乘客如有查询或欲购买直通车车票，欢迎蒞临位于东铁红磡车站的城际客运服务中心，驻守该处的客务代表每天上午六时三十分至下午七时三十分竭诚为乘客提供服务。乘客亦可致电城际客运服务热线：(852) 2947 7888 购票或查询，或要求传真有关服务资料。

「直通车电话短讯提示」服务
我们的直通车电话短讯提示服务，让您即时知道您所预订的列车车次的改动。如您所预订的列车车次有延误或取消，我们会尽快将有关消息透过流动电话发短讯通知您。这项服务是完全免费。

使用电话短讯提示的方法
1. 网上购票：乘客请到「会员註册」页内输入阁下的香港流动电话号码，下次于网上订票时便可使用此项服务。
2. 电话购票及查询热线：乘客经热线(852) 2947 7888购票时，请按照指示正确地输入阁下的香港流动电话号码便可。
3. 直通车售票处/特约票务代理：乘客请于购票时向有关职员提供阁下的香港流动电话号码便可。

服务条款及细则
1. 我们会尽力为您提供最新的直通车车次资料，但不能对此服务所提供的资料之完整性和準确性及提示讯息的可靠性作出保证。由于直通车班次情况可能随时更改，我们建议您致电城际客运服务热线 (852) 2947 7888 或留意红磡车站内的最新直通车班次资料显示。
2. 这项提示服务虽是完全免费，但某些流动电话供应商可能会基于提供短讯服务而向您收取费用。如有疑问，请向您的流动电话供应商查询。
3. 请注意此项短讯提示受服务只适用于香港流动电话号码。

常见问题
如欲擭悉更多有关直通车短讯提示的资料，请瀏览常见问题。如有其他问题，可致电城际客运服务热线： (852) 2947 7888 查询。