国内航线:
1、儿童身高超过1.1米但不超过1.4米者，应购买半票，超过1.4米者，应购买全票，每一成人旅客可 免费携带身高不超过1.1米的儿童一人，超过一人时应按超过的人数购买半票。
2、每一旅客可免费携带总重量20公斤（免费儿童减半），总体积0.3立方米的行李。每一件自带行李
总重量不超过20公斤，0.2立方米，长度不超过1.5米（杆形物品2米），超过免费规定应购买行李
票。乘快船每位旅客自带行李一般不超过50公斤，0.3立方米。
3、旅客应按所持船票指定的船名、航次、日期和座位乘船，重病人或精神病患者，应有人护送。
4、严禁旅客携带或托运违禁品，易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险品，有臭味、严腥
味物品、灵柩、尸体、尸骨上船。
5、旅客携带的活动物，应装入笼内，笼底应有垫板或应装入容器内，由旅客自行看管，不得放出喂
养，否则不得携带上船。
6、散客船票在开航时间24小时内退票，此票收取票价格10%的退票手续费，24小时后至72小时内退票
收取票价50%的退票手续费，除不可抗力导致船班停航或特别约定外，超出72小时客票一律不予办
理退换票。网点销售之船票按哪里销售哪里退票原则处理，团体票退票按约定办理。
香港航线:
1、每一成年旅客可免费携带一周岁以下儿童一名，超过一人应购船票。往香港年满一周岁至六周岁
以下的儿童应购儿童票，年满六周岁以上的儿童须购全票。
2、每位旅客免费携带行李10公斤、体积不超过0.057立方米或2立方尺，超过以上规定按超限行李收
费。托运行李以每10公斤或以下为一计费单位，每单位收费人民币20元。
3、金银及其制品、有价证券、铸币、纸币、真珍珠宝石、古董文物、贵重物品及海关禁止出口等物
品不予托运。凭船票办理当班行李托运，并在开航30分钟前办理托运手续。
4、严禁携带易燃、易爆、有毒、有放射性、腐蚀性、杀伤性、有臭味、恶腥味尸骨等物品上船。
5、散客船票在开航时间24小时内退票，此票收取票价格10%的退票手续费，24小时后至72小时内退票
收取票价50%的退票手续费，除不可抗力导致船班停航或特别约定外，超出72小时客票一律不予办
理退换票。网点销售之船票按哪里销售哪里退票原则处理，团体票退票按约定办理。
澳门航线:
1、年满一周岁至六周岁以下的儿童应购半票，年满六周岁以上的儿童须购全票。船票当班有效。
2、每位旅客可以免费携带一件行李，其重量不超过10公斤。随旅客可托运两件行李，每件行李
以10公斤为一计费单位（不足10公斤按照10公斤计算），每单位收费为人民币30元。
3、金银及其制品、有价证券、铸币、纸币、真珍珠宝石、古董文物、贵重物品及海关禁止出口等物
品不予托运。凭船票办理当班行李托运，并在开航30分钟前办理托运手续。
4、严禁携带易燃、易爆、有毒、有放射性、腐蚀性、杀伤性、有臭味、恶腥味尸骨等物品上船。
5、散客船票在开航时间24小时内退票，此票收取票价格10%的退票手续费，24小时后至72小时内退票
收取票价50%的退票手续费，除不可抗力导致船班停航或特别约定外，超出72小时客票一律不予办
理退换票。网点销售之船票按哪里销售哪里退票原则处理，团体票退票按约定办理。
香港国际机场线:
- 本航线为全封闭通道，不经过香港移民局，直达香港国际机场登机闸口。因此，只接受符合条款3之旅客乘船。到机场接、送客人或需要进入香港境内等旅客不适用。
- 并不是所有航空公司都可以从蛇口码头出发，有部分航空公司的乘客不适用此航线，旅客在使用机场快线前请先查询参加此条航线运营的航空公司名单。
- 乘船旅客条件：旅客须持有效船票；持有效的护照、旅行证件及目的地签证；持从香港国际机场出发，已确认机位之当天有效机票。
- 乘船时间：旅客须在开船前30分钟到达码头；从开船时间距离飞机起飞时间须预留不少于150分钟接驳时间。
- 半票规定：0-1岁（不含1岁）小童免票，1-6岁（不含6岁）儿童购儿童票。
- 散客船票在开航时间24小时内退票，此票收取票价格10%的退票手续费，24小时后至72小时内退票收取票价50%的退票手续费，除不可抗力导致船班停航或特别约定外，超出72小时客票 一律不予办理退换票。网点销售之船票按哪里销售哪里退票原则处理，团体票退票按约定办理。
- 旅客乘船期间发生伤亡事故，应由承运人承担赔偿责任时，其赔偿责任限额依《中华人民共和国海商法》有关规定执行。
蛇口至香港国际机场 非预办登机服务旅客流程
1. 提前30分钟抵达蛇口客运码头，从开船时间至飞机起飞时间须预留不少于150分钟的最短接驳
时间。购买船票办理客船行李托运手续，乘船前往海天码头。
2. 抵达海天码头认领行李
3. 办理登机手续
4. 保安检查
5. 凭退税单到退税柜台领取港币120元离境税。
6. 乘坐接驳巴士前往香港国际机场客运大楼。
7. 转乘飞机。
蛇口至香港国际机场 预办登机服务旅客流程
1. 提前50分钟抵达蛇口客运码头，从开船时间至飞机起飞时间须预留不少于150分钟(节假日接驳
时间需要150分钟)的最短接驳时间。前往值机服务柜台办理登机牌及目的地之航空行李托运、
退税手续，乘船前往海天码头。
2. 保安检查。
3. 在海天码头凭退税单到退税柜台领取港币120元离境税。
4. 乘坐转驳车前往香港国际机场客运大楼
5. 乘坐飞机
香港国际机场至蛇口
1. 抵达香港国际机场客运大楼
2. 在E1转机处附近的快船转驳服务柜台购买船票
3. 在E1转机处进行保安检查
4. 在10号登机闸口乘坐转关车前往海天码头
5. 乘船往蛇口客运码头
