记者从广铁集团有关部门获悉，为方便旅客出行，广铁针对实际客流情况，在广州、东莞等地区提前开行11趟临客。
多个方向客流提前到来
据广铁客流统计数据，春运开始前(即1月30日前)，广州往达州、重庆、郑州、宜昌方向，东莞往阜阳、武昌方向，汕头往南昌、武昌方向，出行客流呈明显的上升趋势，需求量较大。为此，广铁决定在客流较为集中的地区和方向，提前开行临客，以满足出行需求。
据广铁相关部门预测，今年节前春运，由于武广高铁开通以及大量增开临客，铁路运输能力增加，因此客流比去年增长3.8%，即可以多运31.7万人。同时，各大中院校集中在1月中下旬放假，因此学生客流大多数在春运前出行，也有部分外来务工人员提前返乡，比较有利于铁路部门的运输组织。但大部分外来务工人员和探亲客流预计集中在2月5日至12日期间出行，因此客流高峰期铁路运输组织的压力将比往年更大。
最大化开行出省列车
广铁相关部门负责人表示，为最大限度满足旅客的出行需要，铁路部门将采取尽最大能力增开临时列车、扩大旅客列车编组、提高车辆利用效率，充分利用武广高铁能力等举措，达到春运运能最大化。今年春运，铁道部还将从全国各地抽调39组列车，全力支援广铁。
电话订票成功秘笈
1、拨打订票电话前，准备好纸、笔、身份证，便于纪录流水号(或订单号);查询清楚乘车目的地的区号;
2、身份证号码中有字母代号的，输入时以电话键的“*”号代替，再根据语音提示操作;
3、订票电话系统有“简易订票”和“普通订票”功能。简易订票只能订座位票(含无座席，不能订小孩票)，不能选择车次，由系统按照旅客输入的条件自动匹配车次，订票流程较少，成功几率相对较高。只需要预定座位票而且对车次没有特别要求的旅客，建议使用简易订票流程。普通订票与简易订票相比，旅客可以选择车次和席别，例如硬座、软座、硬卧、软卧。
4、电话订票过程中遇到各种疑问，可致电95105688客服咨询电话;电话订票成功后，在取票过程中碰到各种疑难杂症，均可到铁路部门设立的集中售取票点指定的应急处置窗口，由铁路专业人员帮助解决。
5、需使用乘车人的身份证电话订票，以免进站乘车验证时，因车票、身份证件和持证人不一致而耽误行程。
6、电话订票成功后，取票时间的时限为：订票当日至次日24时前，取票服务时间为早上8时至24时。
