亮点一：武广高铁缓解压力
武广高铁开通，是今年广铁春运的重大变化。据了解，春运期间武广高铁计划开行高速动车组33对，将一定程度缓解春运的巨大压力，深圳乘客可以在深圳站售票专窗直接购买到武广高铁车票，到广州上车。
据了解，武广高铁动车组车票不试行实名制，各车站的售票窗口仅发售武广高铁车票，其中广州南、广州北、清远、韶关、郴州西、衡阳东、株洲西、长沙南、岳阳东等9个站采用电话订票、站内窗口售票、站内自动售票机售票等方式发售车票，耒阳西、衡山西、汨罗东车站采用电话订票、站内窗口售票等售票方式发售车票。既有线各站售票窗口(包括代售点窗口)均可联网发售武广高铁车票，其中广州、广州东、深圳、韶关东、郴州、衡阳、株洲、长沙、岳阳等车站将开设售票专窗发售武广高铁车票。
亮点二：试行实名制售票
据介绍，节前，票面乘车日期在元月30日至2月13日范围内，票面乘车站为广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头等9个车站中任一车站的车票，试行实名制;节后，票面乘车日期在2月14日至3月10日范围内，票面乘车站为岳阳、长沙、株洲、衡阳、耒阳、郴州、张家界、吉首、怀化、铜仁、常德、益阳、娄底、邵阳、新化、溆浦、永州等17个车站中任一车站的车票，试行实名制。儿童票不试行实名制;广深本线动车组列车、广九直通列车、武广高铁动车组车票不试行实名制。
从21日起，广铁增加7000条电话订票线路，加上现有的8000条线路，总数达到15000条，相当于开设了15000个售票窗口。电话订票预订期由原来的4至10天(含当天)调整为3至10天(含当天);订票服务时间由原来的早7时至晚20时，延长为早7时至晚23时;取票服务时间由原来的早8时至晚21时，延长为早8时至晚24时;从2009年12月28日起，所有售票窗口均可取票。
返程车票：节前预售最长可订30天
为方便学生返乡购票，广铁集团推出了集中办理、上门售票、专窗售票和开放79个代售点售学生票四种举措，开行27趟学生专列。在办理学生票的同时提前80天预售学生返程车票。截至1月21日，广铁管内各车站累计发售学生票67万张。
为方便外来工预订节后返程车票，广铁在为企业预订节前外来工团体票的同时，办理节后湖南地区衡阳、岳阳、长沙、株洲、怀化、耒阳、邵阳、娄底、永州、常德10个车站部分管内返程临客的硬座票额(乘车日期为2月17日至2月26日即正月初四至正月初十三)，外来工在节前可以“往返车票”一起买、一起拿。
从1月30日至2月6日中午12时至晚上23时，在广东地区拨打任一订票电话(广州地区号码为95105105、 96020088，深圳地区号码为95105160、96020086，广梅汕地区号码为95105106)，均可预订节后湖南地区衡阳、岳阳、长沙、株洲、怀化、耒阳、邵阳、娄底、永州、常德10个车站部分管内返程临客的硬座车票(乘车日期为2月17日至2月26日)。
节前从1月30日至2月6日，湖南地区衡阳、岳阳、长沙、株洲、怀化、耒阳、邵阳、娄底、永州、常德10个车站，将在站内设置返程票临时售票专窗(预售期可达30天，乘车日期为2月17日至2月26日)，专门针对节前到达的旅客发售返程车票。
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