1.深圳、深圳西站订票电话号码:95105160、96020086，在深圳市范围内可直拨，其它地区需在电话号码前加拨长途区号0755.服务时间7:00-23:00,电话订票预订期为3至10天(含当天)，即1月21日可预订1月23日至1月30日期间的车票，以此类推。电话订票一次可订三张，但要三张身份证，身份证以外的有效证件不能电话订票。
2.广州、广州北、佛山、广州东站订票电话号码:95105105、 96020088，在广东省范围内均可直拨(外省需加区号)，无需在电话号码前加拨长途区号，服务时间:8:00-23:00;预售期：10天(含当天)的火车票(含学生票)。
3.东莞东、惠州、汕头站为一个共享区域，订票电话号码为95105106，在东莞、惠州、汕头市范围内可直拨，其它地区需在电话号码前加拨0769、0752、0754中的任一长途区号，服务时间为早上7时至晚上23时。预售期：预售10天(含当天)的火车票(含学生票)。
注意：深圳可以电话预订广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头的火车票，在深圳就可以取，取票地点。
【订票流程】
由于深圳2010年春运电话订票详细流程还没出来，如果您是第一次使用电话订票，想了解电话订票怎么操作，请参考《春运电话订票流程》，请随时关注本地宝交通频道，我们将在最快的时间发布2010年深圳春运电话订票详细流程，以下是2010年春运电话订票和窗口订票大致流程。
电话订票——订票人通过电话订票系统预订实名制车票时，根据系统语音提示逐一输入乘车人的居民身份证号码(购买儿童票无须输入证件号码);订票成功后，取票人须凭订单号和所有乘车人的居民身份证(证件号码须与订票时输入的一致)到取票窗口取票，每个取票人限取一个订单，售票员凭取票人提供的居民身份证制票。订单中包含一代身份证时，取票人须到指定的办理各类有效身份证件实名制取票业务的窗口取票。
窗口购票——购票人出示有效身份证件，报需要购买车票的日期、车次、发站、到站以及席位;售票员根据旅客需求进行查询，如显示有票，则录入身份信息。使用二代居民身份证购票时(在配备有二代身份证识别器的售票窗口)，系统自动读取身份信息;使用其他有效证件购票时，由售票员录入旅客身份信息。售票员制票前，将提示旅客认真核对显示屏上的有效身份证件信息和票面信息;窗口没有显示屏的，售票员将口述票面身份信息与旅客核对。旅客也要认真核实票面身份信息，避免车票和有效身份证件信息不一致，而影响进站上车。
【订票地点】
1.火车站：火车站长途售票窗口本月21日—27日按预售期6天发售车票，28日起按预售期2天发售车票，2月9日恢复10天预售期。以上预售期的天数均含当天。火车站窗口售票时间为早上7点至晚上22点，从28日起实行24小时不间断售票。
2.代售点：2010深圳火车票代售点大全
3.广铁集中售票点：广州、佛山、惠州集中售票点
【如何退票改签】
退票时间不得晚于开车前6小时，改签车票不晚于开车前，但团体旅客、因不可抗力或者伤、病(凭医院证明)等特殊原因不能按票面标明时间、车次乘车的普通旅客和购买实名制车票的旅客，仍按《铁路旅客运输规程》的有关规定办理。当日当次有效的车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间不超过3天;因旅客原因在开车后两小时以内改签的车票，不能再办理退票。
【进站候车时间】
进站的时候，将核对车票、有效身份证件(临时身份证明)和旅客三者的一致性，确认一致后在车票正面加盖验讫章后允许旅客进站上车，因此旅客最好提前3-4个小时候车。
【温馨提示】
●通过电话订购实名车票时，需提前准备好乘车人身份证和纸、笔，准确输入身份证号码，准确记录订单号。
●到代售点、车站窗口购票的旅客，须持乘车人有效身份证件原件，每张有效身份证件每天在同一乘车站(同城车站视为同一车站)只能购买一张实名制车票。也就是说，有效身份证件在深圳火车站购买了实名制车票，就不能在深圳西站购买同一天的实名制车票，反之亦然。
●购票时一定要当场核对票面信息，发现票面信息与有效证件信息存在差异时，需立即将原票交由售票人员处理。过后提出的，不予进站、退票、改签。
●持儿童票的儿童旅客，不核对身份证件。身高1.5m以上16周岁以下凭户口簿或学生证购票的未成年人，须核对户口簿或学生证。持减价优惠票的旅客，须同时核对规定的减价优惠凭证。
●旅客因故需要办理始发改签、退票，铁路工作人员将核实车票票面身份信息与有效身份证件的一致性，不一致的不办理改签、退票手续。
